ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP
KUALITAS PELAYANAN JASA PERBAIKAN MOBIL
(Studi Pada Bengkel WR Unlimited Desain Semarang)
Total View This Week11
Total View This Week11
Institusion
Universitas Katolik Soegijapranata
Author
Tjahyono, Agus Budi
Subject
Consumer Satisfication
Datestamp
2016-05-24 07:20:37
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa bengkel mobil yang ditawarkan WR Unlimited Design Semarang ditinjau dari lima dimensi kualitas jasa. Lokasi dalam penelitian ini adalah bengkel WR Unlimited Design Semarang, yang terletak di Jalan Soekarno Hatta No. 217 Semarang Timur. Adapun alasan pemilihan lokasi karena lokasi tersebut letaknya startegis yaitu di pinggir jalan raya dengan jumlah pengunjung yang relatif banyak tiap harinya. Dengan jumlah pengunjung yang relative banyak tersebut dapat mewakili tingkat konsumen secara umum terhadap kualitas pelayanan jasa perbaikan mobil di WR Unlimited Design Semarang.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sikap konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa bengkel mobil yang ditawarkan WR Unlimited Design Semarang ditinjau dari lima dimensi kualitas jasa. Lokasi dalam penelitian ini adalah bengkel WR Unlimited Design Semarang, yang terletak di Jalan Soekarno Hatta No. 217 Semarang Timur. Adapun alasan pemilihan lokasi karena lokasi tersebut letaknya startegis yaitu di pinggir jalan raya dengan jumlah pengunjung yang relatif banyak tiap harinya. Dengan jumlah pengunjung yang relative banyak tersebut dapat mewakili tingkat konsumen secara umum terhadap kualitas pelayanan jasa perbaikan mobil di WR Unlimited Design Semarang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
