PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST
TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PRODUK HAIR
TREATMENT MAKARIZO DI SURABAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Author
FIRDAUS, BELLIA RIZKA JENNY
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2022-12-27 04:33:46
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand image dan brand trust terhadap customer satisfaction produk hair treatment Makarizo di Surabaya. Penelitian ini bersifat deskriptif dan menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah populasi Surabaya Pusat, dengan jumlah sampel 112, dan teknik pengambilan sampel adalah random sampling. Variabel brand image thitung sebesar 1,705 dengan nilai sig sebesar 0,091, dan variabel brand trust sebesar thitung sebesar 14,542 dengan nilai sig sebesar 0,000. Sedangkan hasil yang diperoleh dari uji F (simultan) adalah 126.430 dan sig adalah 0,000. Yang artinya brand image dan brand trust berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Kata kunci: Brand Image, Brand Trust, dan Customer Satisfaction
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand image dan brand trust terhadap customer satisfaction produk hair treatment Makarizo di Surabaya. Penelitian ini bersifat deskriptif dan menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah populasi Surabaya Pusat, dengan jumlah sampel 112, dan teknik pengambilan sampel adalah random sampling. Variabel brand image thitung sebesar 1,705 dengan nilai sig sebesar 0,091, dan variabel brand trust sebesar thitung sebesar 14,542 dengan nilai sig sebesar 0,000. Sedangkan hasil yang diperoleh dari uji F (simultan) adalah 126.430 dan sig adalah 0,000. Yang artinya brand image dan brand trust berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Kata kunci: Brand Image, Brand Trust, dan Customer Satisfaction
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
