Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Merek Terhadap Kepuasan Konsumen PT Utama Anugerah Arjuna Tour dan Travel
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Author
Febriansyah, Moch. Aldi
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2023-05-30 05:21:38
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kualitas Layanan, Lokasi, dan Merek terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Utama Anugerah Arjuna Tour and Travel. Beberapa variabel dianalisis sebagai faktor yang mempengaruhi Kepuasan Konsumen, yaitu Kualitas Layanan (X1), Lokasi (X2), dan Merek (X3). Populasi penelitian adalah pengunjung PT Utama Anugerah Arjuna Tour and Travel dan sampel ditentukan berdasarkan Ferdinand Formula dari 105 konsumen. Penelitian ini dilakukan dari bulan Mei hingga Juni 2019. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi, sedangkan teknik analisisnya menggunakan Multiple Linear Statistics, tTest dan f-Test. Kata kunci: Kualitas Layanan, Lokasi, Merek dan Kepuasan Konsumen
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kualitas Layanan, Lokasi, dan Merek terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Utama Anugerah Arjuna Tour and Travel. Beberapa variabel dianalisis sebagai faktor yang mempengaruhi Kepuasan Konsumen, yaitu Kualitas Layanan (X1), Lokasi (X2), dan Merek (X3). Populasi penelitian adalah pengunjung PT Utama Anugerah Arjuna Tour and Travel dan sampel ditentukan berdasarkan Ferdinand Formula dari 105 konsumen. Penelitian ini dilakukan dari bulan Mei hingga Juni 2019. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan dokumentasi, sedangkan teknik analisisnya menggunakan Multiple Linear Statistics, tTest dan f-Test. Kata kunci: Kualitas Layanan, Lokasi, Merek dan Kepuasan Konsumen
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
