PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA UD. EDY JAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Author
Santoso, Hendra Dwi
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2022-12-27 03:41:09
Abstract :
Penelitian bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada UD. Edy Jaya. Data diambil dengan menggunakan kuesioner dan dokumentasi kemudian dilakukan uji instrumen dan asumsi klasik dan analisis dengan uji linear multipel. Berdasarkan hasil uji linier multipel memiliki koefisien regresi X1 yang berjumlah, 0,176. X2 berjumlah 0,068, dan X3 berjumlah 0,283. Mengunakan uji t disimpulkan bahwa hasil nilai kualitas pelayanan (X1) thitung sebesar 2,167 dengan nilai signifikan. 0,033, harga t hitung 0,536 dengan nilai signifikan. 0,594, dan lokasi nilai t hitung 5,436 dengan nilai sig. 0,000. Sedangkan uji F diketahui hasil nilai variabel kualitas pelayanan (X1) harga (X2) dan lokasi (X3) F simultan 14,935 dengan nilai signifikan 0,000. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga dan lokasi mempengaruhi kepuasan konsumen pada UD. Edy jaya. Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, lokasi, kepuasan konsumen
Penelitian bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada UD. Edy Jaya. Data diambil dengan menggunakan kuesioner dan dokumentasi kemudian dilakukan uji instrumen dan asumsi klasik dan analisis dengan uji linear multipel. Berdasarkan hasil uji linier multipel memiliki koefisien regresi X1 yang berjumlah, 0,176. X2 berjumlah 0,068, dan X3 berjumlah 0,283. Mengunakan uji t disimpulkan bahwa hasil nilai kualitas pelayanan (X1) thitung sebesar 2,167 dengan nilai signifikan. 0,033, harga t hitung 0,536 dengan nilai signifikan. 0,594, dan lokasi nilai t hitung 5,436 dengan nilai sig. 0,000. Sedangkan uji F diketahui hasil nilai variabel kualitas pelayanan (X1) harga (X2) dan lokasi (X3) F simultan 14,935 dengan nilai signifikan 0,000. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga dan lokasi mempengaruhi kepuasan konsumen pada UD. Edy jaya. Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, lokasi, kepuasan konsumen
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
