Pengaruh Fasilitas, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Pembiayaan PT. Mandala Multifinance
Total View This Week0

Institusion

Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Author

Kurniasari, Erfi

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2022-12-30 03:43:50 

Abstract :
Hasil penelitian yang di dapat mengetahui Pengaruh Fasilitas, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen dalam menggunakan jasa pembiayaan di PT. Mandala Multifinance, tbk Cabang Sidoarjo, kuesioner sebagai alat pengumpulan data dengan sampel 67 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan accidental sampling. Hasil dari uji t nilai thitung variabel fasilitas sebesar 4,573 dengan nilai signifikan sebesar 0,000. Koefisien regresi (2) Hasil dari nilai thitung variabel promosi sebesar 2,445 dengan nilai signifikan sebesar 0,017. Koefisien regresi (3) Hasil dari nilai thitung variabel kualitas pelayanan sebesar 2,337 dengan nilai signifikan sebesar 0,023. Hasil uji f menunjukan nilai Fhitung sebesar 13,421. Hasil yang didapat menunjukkan bahwa hipotesis diterima. Kata kunci:Fasilitas,Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen 

File :
1. Halaman Depan.pdf
2. Abstrak.pdf
3. BAB I.pdf
8. Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf