Pengaruh Kualitas Pelayanan, Relationship Marketing, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Jasa Pembiayaan Pada PT.Pratama Interdana Finance Cabang Surabaya.
Total View This Week0

Institusion

Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

Author

Faradina, Gizca Suci

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2023-01-05 04:13:00 

Abstract :
Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan (X1), Relationship marketing (X2), dan Kepercayaan Konsumen (X3) terhadap Minat Beli Ulang (Y) jasa pembiayaan pada PT. Pratama Interdana Finance cabang Surabaya. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen PT. PIF SBY, pengambilan sampel menggunakan rumus slovin sehingga sampel sebanyak 78 responden dengan metode non probability sampling teknik aksidental. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisa menggunakan regresi linier berganda. Dari hasil analisis didapat bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan, variabel relationship marketing dan variabel kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Sedangkan secara simultan didapat bahwa variabel kualitas pelayanan, relationship marketing, dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Relationship Marketing, Kepercayaan Konsumen, Minat Beli Ulang. 

File :
1. HALAMAN DEPAN.pdf
2. ABSTRAK.pdf
3. BAB I PENDAHULUAN.pdf
8. DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN.pdf