PENGARUH KUALITAS PRODUK,HARGA,DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI KASUS UMKM SAYUR NGERAME DI SIDOARJO.
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Author
INDRAWATI, NITA
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2024-07-12 07:14:57
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan sayur ngerame di Sidoarjo. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 150 orang dan sampel yang digunakan adalah pelanggan sayur ngerame di Sidoarjo dengan ketentuan pernah membeli produk paling sedikit 2 kali, teknik yang digunakan adalah probability Sampling dengan metode Slovin dengan banyaknya responden 60 pelanggan. Data yang diperoleh dari penelitian ini adalah data primer, dimana peneliti menyebarkan kuisioner kepada para pelanggan sayur ngerame di Sidoarjo, kemudian data dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda dan uji signifikan. Hasil analisis yang digunakan menggunakan uji t dan uji F, Terdapat pengaruh persial dan simultan yang signifikan antara variabel kualitas produk (X1) dan Harga (X2), namun tidak terdapat pengaruh persial yang signifikan terhadap Kualiatas Pelayanan (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) UMKM sayur ngerame di Sidoarjo.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan sayur ngerame di Sidoarjo. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 150 orang dan sampel yang digunakan adalah pelanggan sayur ngerame di Sidoarjo dengan ketentuan pernah membeli produk paling sedikit 2 kali, teknik yang digunakan adalah probability Sampling dengan metode Slovin dengan banyaknya responden 60 pelanggan. Data yang diperoleh dari penelitian ini adalah data primer, dimana peneliti menyebarkan kuisioner kepada para pelanggan sayur ngerame di Sidoarjo, kemudian data dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda dan uji signifikan. Hasil analisis yang digunakan menggunakan uji t dan uji F, Terdapat pengaruh persial dan simultan yang signifikan antara variabel kualitas produk (X1) dan Harga (X2), namun tidak terdapat pengaruh persial yang signifikan terhadap Kualiatas Pelayanan (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) UMKM sayur ngerame di Sidoarjo.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
