PENGARUH GREEN MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI KASUS ALFAMART KEDUNGTARUKAN 2 SURABAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Author
PRIYANTO, EVELYN AGUS
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2024-07-12 07:28:10
Abstract :
Temuan ini untuk mencari tahu bagaimana green marketing, keunggulan pelayanan, dan nilai mempengaruhi kesenangan konsumen di Alfamart Kedung Tarukan 2 di Surabaya. Banyak sampel 100 responden, populasi dari penelitian kuantitatif ini adalah pelanggan atau pelanggan Alfamart Kedung Tarukan 2 Surabaya. Pada akumulasi penelitian mengaplikasikan skala likert memakai 5 penilaian dan untuk mengukur 32 item pernyataan. Data diambil dengan mengaplikasikan teknik jenis Inccidental Sampling. Analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS (Statistical Software for Social Science) merupakan teknik analisis data yang dapat digunakan dalam penelitian ini. Menurut penelitian, sementara pemasaran hijau memiliki pengaruh yang baik tetapi tidak signifikan secara statistik terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan memiliki dampak positif tetapi tidak signifikan, dan Price berdampak baik dan signifikan secara statistik. Kata Kunci : Green Marketing, Kualitas Pelanggan, Harga, Kepuasan PELANGGAN
Temuan ini untuk mencari tahu bagaimana green marketing, keunggulan pelayanan, dan nilai mempengaruhi kesenangan konsumen di Alfamart Kedung Tarukan 2 di Surabaya. Banyak sampel 100 responden, populasi dari penelitian kuantitatif ini adalah pelanggan atau pelanggan Alfamart Kedung Tarukan 2 Surabaya. Pada akumulasi penelitian mengaplikasikan skala likert memakai 5 penilaian dan untuk mengukur 32 item pernyataan. Data diambil dengan mengaplikasikan teknik jenis Inccidental Sampling. Analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS (Statistical Software for Social Science) merupakan teknik analisis data yang dapat digunakan dalam penelitian ini. Menurut penelitian, sementara pemasaran hijau memiliki pengaruh yang baik tetapi tidak signifikan secara statistik terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan memiliki dampak positif tetapi tidak signifikan, dan Price berdampak baik dan signifikan secara statistik. Kata Kunci : Green Marketing, Kualitas Pelanggan, Harga, Kepuasan PELANGGAN
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
