PENGARUH PROMOSI, HARGA, DAN KUALITAS
PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI INDOMARET KECAMATAN DRIYOREJO KABUPATEN GRESIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Author
FEBRIANTI, BERNIKA
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2024-07-01 08:09:12
Abstract :
Penelitian ini menguji pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di Indomaret. Jumlah Responden yang menjadi sampel penelitian ini adalah 70 orang. Penelitian ini menggunakan penelitian Kuantitatif. Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling, sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang berasal langsung dari responden dan data sekunder melalui Buku, jurnal, skripsi. Sedangkan untuk mengetahui hubungan antar variabel penulis menggunakan metode perhitungan analisis validitas dan reliabilitas, dan analisis regresi linier berganda dengan alat analisis SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial dan simultan serta signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikan uji validitas 0,000. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 82,253 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Serta koefisien Determinasi sebesar 0,385 yang berarti Kepuasan Pelanggan dapat dijalaskan oleh variabel Promosi, Harga dan Kualitas Pelayanan
Penelitian ini menguji pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di Indomaret. Jumlah Responden yang menjadi sampel penelitian ini adalah 70 orang. Penelitian ini menggunakan penelitian Kuantitatif. Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling, sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang berasal langsung dari responden dan data sekunder melalui Buku, jurnal, skripsi. Sedangkan untuk mengetahui hubungan antar variabel penulis menggunakan metode perhitungan analisis validitas dan reliabilitas, dan analisis regresi linier berganda dengan alat analisis SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial dan simultan serta signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikan uji validitas 0,000. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 82,253 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Serta koefisien Determinasi sebesar 0,385 yang berarti Kepuasan Pelanggan dapat dijalaskan oleh variabel Promosi, Harga dan Kualitas Pelayanan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
