PENGARUH RETAILING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RAHAYU SWALAYAN MRANGGEN
Total View This Week0

Institusion

Universitas Islam Sultan Agung

Author

Farhan, Muhammad Rizal

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2018-01-10 02:54:05 

Abstract :
Penelitian ini berjudul ?Pengaruh Retailing Mix Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rahayu Swalayan Mranggen?.Dalam rangka mewujudkan kepuasan pelanggan diperlukan adanya pengaruh dari lokasi, keragaman produk, harga, promosi penjualan, pelayanan dan suasana toko. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh lokasi, keragaman produk, harga, promosi penjualan, pelayanan dan suasana toko terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen atau pengunjung Rahayu Swalayan Mranggen. Jumlah sampel yang diteliti dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel lokasi (X1), keragaman produk (X2), harga (X3), promosi penjualan (X4), pelayanan (X5), suasana toko (X6) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) Kata Kunci : lokasi, keragaman produk, harga, promosi penjualan, pelayanan dan suasana toko, kepuasan pelanggan 

File :
FILE 1 COVER.pdf
FILE 2 ABSTRACT.pdf
FILE 3 DAFTAR ISI.pdf
FILE 4 BAB I.pdf
FILE 5 BAB II.pdf
FILE 6 BAB III.pdf
FILE 7 BAB IV.pdf
FILE 8 BAB V.pdf
FILE 9 DAFTAR PUSTAKA.pdf