Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan layanan public berbasis standar nasional pendidikan di SMA Negeri 7 Kota Jambi. Layanan public di sekolah sangan penting dalam menunjang proses belajar mengajar agar dapat mencapai tujuan pendidikan yang diinginkan.
Penelitian ini menggunakan empat informan yang terdiri dari wakil kepala sekolah bidang kurukulum dan wakil kepala sekolah bidang sarana dan prasarana serta dua orang siswa SMA Negeri 7 Kota Jambi. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Metode pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumen. Teknik analisis data dimulai dari pengumpulan data wawancara dan dokumen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan publik berbasis standar nasional pendidikan di SMA Negeri 7 Kota Jambi, sarana dan prasarana yang ada di sekolah sudah tergolong lengkap utnuk membantu proses belajar mengajar namun jumlahnya saja yang belum mencukupi secara keseluruhan karena terkendala dana.