Efektivitas Pelayanan Publik Di Kecamatan Batang Masumai Kabupaten Merangin
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Jambi
Author
Syatri, Ghinda Tama
Subject
L Education (General)
Datestamp
2023-10-20 06:54:42
Abstract :
Kecamatan adalah pembagian wilayah administratif di Indonesia di bawah kabupaten atau kota. Kedudukan kecamatan merupakan perangkat daerah kabupaten/kota sebagai pelaksana teknis kewilayahan yang mempunyai wilayah kerja tertentu dan dipimpin oleh camat. Kantor Camat Batang Masumai merupakan salah satu dari 24 Kecamatan di Kabupaten Merangin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan publik pada Kantor Camat Batang Masumai dan Upaya apa saja yag telah oleh Kecamatan Batang Masumai untuk meningkatkan pelayanan publik di Kecamatan Batang Masumai. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data, teknik observasi, wawancara, dan dokumnetasi. Data sumber berasal dari data primer dan data sekunder. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis Miles dan Huberman mengemukakan bahwa bentuk dari analisis data melalui 3 alur bersama-sama yakni reduksi data, penyajian data, kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian yang dilakukan di Kantor Camat Batang Masumai menunjukkan bahwa telah efektif karena pelayanan yang dilakukan di Kecamatan Batang Masumai ini telah sesuai dengan SOP yang diterapkan di Kantor Kecamatan Batang Masumai dan Pelayanan yang dilakukan di Kantor Camat Batang Masumai ini sangat baik karena telah memenuhi kriteria yang digunakan untuk mengukur efektivitas kerja di Kantor Camat Batang Masumai dalam memberikan pelayanan, kriterianya terdiri dari : 1). Faktor Waktu, 2) Faktor Kecermatan, dan 3) Faktor Gaya Pemberian Pelayanan. Serta telah berusaha memenuhi dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari : 1). Dimensi Tangible (Bentuk Fisik), 2). Dimensi Reliability (Kehandalan), 3). Dimensi Responsiviness (Ketanggapan), 4). Dimensi Assurance (Jaminan), 5). Dimensi Emphaty (Empati). Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, Kecamatan Batang Masumai
Kecamatan adalah pembagian wilayah administratif di Indonesia di bawah kabupaten atau kota. Kedudukan kecamatan merupakan perangkat daerah kabupaten/kota sebagai pelaksana teknis kewilayahan yang mempunyai wilayah kerja tertentu dan dipimpin oleh camat. Kantor Camat Batang Masumai merupakan salah satu dari 24 Kecamatan di Kabupaten Merangin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan publik pada Kantor Camat Batang Masumai dan Upaya apa saja yag telah oleh Kecamatan Batang Masumai untuk meningkatkan pelayanan publik di Kecamatan Batang Masumai. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data, teknik observasi, wawancara, dan dokumnetasi. Data sumber berasal dari data primer dan data sekunder. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis Miles dan Huberman mengemukakan bahwa bentuk dari analisis data melalui 3 alur bersama-sama yakni reduksi data, penyajian data, kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian yang dilakukan di Kantor Camat Batang Masumai menunjukkan bahwa telah efektif karena pelayanan yang dilakukan di Kecamatan Batang Masumai ini telah sesuai dengan SOP yang diterapkan di Kantor Kecamatan Batang Masumai dan Pelayanan yang dilakukan di Kantor Camat Batang Masumai ini sangat baik karena telah memenuhi kriteria yang digunakan untuk mengukur efektivitas kerja di Kantor Camat Batang Masumai dalam memberikan pelayanan, kriterianya terdiri dari : 1). Faktor Waktu, 2) Faktor Kecermatan, dan 3) Faktor Gaya Pemberian Pelayanan. Serta telah berusaha memenuhi dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari : 1). Dimensi Tangible (Bentuk Fisik), 2). Dimensi Reliability (Kehandalan), 3). Dimensi Responsiviness (Ketanggapan), 4). Dimensi Assurance (Jaminan), 5). Dimensi Emphaty (Empati). Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, Kecamatan Batang Masumai
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
