Abstract :
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keingintahuan peneliti mengenai
persepsi siswa terhadap layanan informasi berbasis media sosial whatsapp yang
dilaksanajan di SMA Negeri 11 Kota Jambi, karena layanan informasi merupakan
layanan inti dalam bimbingan dan konseling,tujuan dilakukan penelitian ini adalah
untuk mendeskripsikan kualitas persepsi siswa terhadap layanan informasi
berbasis media sosial whatsapp dalam faktor eksternal dan faktor internal.
Faktor-faktor perspsi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah faktor
perspsi menurut Thoha (2011:149) yang dibagi menjadi dua yaitu faktor eksternal
dan faktor internal, layanan informasi yang dalam penelitian ini adalah layanan
informasi yang menggunakan media whatsapp, dan subjek yang akan diteliti
adalah siswa kelas XI SMA Negeri 11 Kota Jambi.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan
kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 158 orang siswa dimana penarikan
sampel menggunakan tekhnik simple random sampling. Instrumen yang
digunakan adalah angket (kuisioner).
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dikemukakan di atas, setelah
dilakukan penyebaran instrumen angket kepada 158 orang responden dengan 25
item instrumen mendapatkan hasil bahwa dua indikator persepsi siswa terhadap
layanan informasi berbasis media sosial Whatsapp berada pada kategori baik. Jadi
dapat disimpulkan bahwa persepsi siswa terhadap penggunaan media sosial
whatsapp masuk kedalam kategori positif sesuai dengan klasifikasi kategori
penilaian.
Kata kunci: Persepsi siswa, penggunaan media sosial whatsapp.