PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DI KOTA JEMBER
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Jember

Author

Wijaya, Dendi

Subject

600 Technology and Applied Science 

Datestamp

2021-07-27 15:55:17 

Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui citra merek, kepercayaan, dan komitmen terhadap loyalitas pelanggan aplikasi transportasi online Gojek di Kota Jember. Dalam penelitian ini untuk mengukur perbedaan menggunakan 4 variabel yaitu citra merek, kepercayaan, komitmen dan loyalitas. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif komparatif. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada responden yang dijadikan sebagai sampel dalam penelitian ini pengguna transportasi onlien Gojek di Kota Jember. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus sugiono dengan menggunakan jumlah indikator 15 dikali 5 sehingga didapatkan 75 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu Uji independent sample t-test. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek, kepercayaan, komitmen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. 

File :
A. PENDAHULUAN.pdf
B. ABSTRAK.pdf
C. BAB I.pdf
D. BAB II.pdf
E. BAB III.pdf
F. BAB IV.pdf
G. BAB V.pdf
H. DAFTAR PUSTAKA.pdf
I. LAMPIRAN.pdf