PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN JNE CABANG TEGAL BESAR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Jember
Author
Ferdiansa, Resa Yova
Subject
650 Business
Datestamp
2022-01-18 01:01:45
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk meguji dan menganalisis pengaruh dari brand image, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada jasa pengiriman JNE. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen pengguna jasa pengiriman JNE. Sampel yang digunakan sebanyak 140 responden. Alat analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa brand image, harga dan kualitas pelayanan berpenaruh terhadap kepuasan konsumen jasa pengiriman JNE. Kata Kunci: Brand image, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepusan Konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk meguji dan menganalisis pengaruh dari brand image, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada jasa pengiriman JNE. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen pengguna jasa pengiriman JNE. Sampel yang digunakan sebanyak 140 responden. Alat analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa brand image, harga dan kualitas pelayanan berpenaruh terhadap kepuasan konsumen jasa pengiriman JNE. Kata Kunci: Brand image, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepusan Konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
