Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah: (1) mendeskripsikan optimalisasi pelayanan perijinan reklame Dinas
Penanaman..Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja di Kabupaten
Bondowoso; (2) mendeskripsikan kendala yang dihadapi oleh Dinas Penanaman..Modal
dan?Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja Kabupaten Bondowoso dalam upaya
optimalisasi pelayanan perijinan reklame. Metode penelitian yang digunakan adalah metode
kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi,
wawancara dan dokumentasi. Informan penelitian ini terdiri dari enam orang diantaranya : Kepala seksi
bagian perijinan (1 orang, staf perijinan (2 orang) dan dari pihak masyarakat (3 orang). Hasil penelitian
menunjukkan bahwa : pertama, dari tiga faktor keberhasilan dalam upaya optimalisasi pelayanan
perijinan reklame terdapat satu faktor yang dipandang dapat menunjang optimalisasi pelayanan
perijinan, yaitu faktor disposisi (sikap pelaksana). Sedangkan faktor sumber daya (resources)
dan faktor komunikasi dipandang masih kurang dapat menunjang dalam upaya optimalisasi
pelayanan perijinan reklame. Kedua, terdapat berbagai kendala dalam upaya optimalisasi
pelayanan perijinan reklame diantaranya: (1) tingkat pengetahuan wajib pajak reklame yang
masih sangat rendah; (2) masih kurang optimalnya koordinasi dengan dinas terkait; (3) pajak
pemasangan reklame sangat mahal sehingga banyak pemohon enggan untuk melakukan
pengurusan ijin reklame bahkan diantara mereka yang tidak memperpanjang ijin reklamenya
yang sudah terpasang di berbagai tempat; (4) pelayanan perijinan yang belum dilakukan satu
pintu sehingga menyulitkan pemohon dalam melakukan pengurusan perijinan reklame.
Kata Kunci : Faktor Keberhasilan, Optimalisasi, Pelayanan, Perijinan Reklame