Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Puskesmas Sukodono Lumajang
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Jember
Author
SINTA FARISKA, FEBRIYANTI
Subject
610 Medicine and Health
Datestamp
2022-08-02 07:47:34
Abstract :
Pendahuluan:indikator utama untuk mengetahui mutu pelayanan puskesmas adalah kepuasan pasien. Berdasarkan hasil survei diatas kepuasan pasien belum memenuhi target yang di harapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Puskesmas Sukodono Lumajang di tahun 2022. Metode:jenis penelitian ini adalah korelasi dengan pendekatan Cross Sectional. Populasi penelitian sebanyak 46 responden dengan sampel 41 responden. Instrumen yang di ambil secara non probabilitysampling menggunakan pendekatan quota sampling. Hasil:responden yang menilai mutu pelayanan sangat baik 51,2% dengan jumlah 21 responden. Sedangkan yang menilai kepuasan tidak puas 51,2% dengan jumlah 21 responden. berdasarkan hasil uji korelasi Sperman rhodi peroleh p value nilai sig0,000 sehingga sig lebih kecil dari a= 0,05 menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Puskesmas Sukodono Lumajang dengan keeratan korelasi kuat (r=0,752). Kesimpulan:mutu pelayanan kesehatan menjadi hal yang sangat penting dalam mewujudkan kepuasan pasien yang ada di Puskesmas Sukodono Lumajang. Dalam garis besar kepuasan pasienadalah suatu tingkat perasaan yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yang di harapkan. Saran:yang dapat diberikan, yaitu mempertahankan mutu pelayanan di Ruang Rawat Inap Puskesmas Sukodono Lumajang dan melakukan survey kepuasan pasien secara berkala serta berkesinambungan.
Pendahuluan:indikator utama untuk mengetahui mutu pelayanan puskesmas adalah kepuasan pasien. Berdasarkan hasil survei diatas kepuasan pasien belum memenuhi target yang di harapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Puskesmas Sukodono Lumajang di tahun 2022. Metode:jenis penelitian ini adalah korelasi dengan pendekatan Cross Sectional. Populasi penelitian sebanyak 46 responden dengan sampel 41 responden. Instrumen yang di ambil secara non probabilitysampling menggunakan pendekatan quota sampling. Hasil:responden yang menilai mutu pelayanan sangat baik 51,2% dengan jumlah 21 responden. Sedangkan yang menilai kepuasan tidak puas 51,2% dengan jumlah 21 responden. berdasarkan hasil uji korelasi Sperman rhodi peroleh p value nilai sig0,000 sehingga sig lebih kecil dari a= 0,05 menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Puskesmas Sukodono Lumajang dengan keeratan korelasi kuat (r=0,752). Kesimpulan:mutu pelayanan kesehatan menjadi hal yang sangat penting dalam mewujudkan kepuasan pasien yang ada di Puskesmas Sukodono Lumajang. Dalam garis besar kepuasan pasienadalah suatu tingkat perasaan yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yang di harapkan. Saran:yang dapat diberikan, yaitu mempertahankan mutu pelayanan di Ruang Rawat Inap Puskesmas Sukodono Lumajang dan melakukan survey kepuasan pasien secara berkala serta berkesinambungan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
