ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PLANET BAN SUTOYO KOTA KEDIRI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Author
RIDWAN, CHOIRUL
SAMARI, SAMARI
PURNOMO, HERY
SAMARI, SAMARI
PURNOMO, HERY
Subject
560 Economics
Datestamp
2020-08-25 10:32:03
Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, lokasi terhadap kepuasan pelanggan Di Planet Ban Sutoyo secara parsial maupun simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Di Planet Ban Sutoyo. Jumlah sampel ditentukan berdasarkan rumus slovin, didapatkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 82 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan, harga, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan secara simultan variabel kualitas pelayanan, harga, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, lokasi terhadap kepuasan pelanggan Di Planet Ban Sutoyo secara parsial maupun simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Di Planet Ban Sutoyo. Jumlah sampel ditentukan berdasarkan rumus slovin, didapatkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 82 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan, harga, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan secara simultan variabel kualitas pelayanan, harga, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
