PELAYANAN, LOKASI DAN KUALITAS PRODUK ASEM-ASEM KAMBING BU HARSUNI NGANJUK SEBAGAI TOLAK UKUR KEPUASAN KONSUMEN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Author
Fachreza Rif'ah, Rizky
ERNESTIVITA, GESTY
SASONGKO, M. ZUHDI
ERNESTIVITA, GESTY
SASONGKO, M. ZUHDI
Subject
571 Management
Datestamp
2022-08-09 16:22:52
Abstract :
Kondisi persaingan yang ketat pada dunia bisnis menuntut para pelaku bisnis untuk mampu bersaing oleh karena itu pengusaha harus mampu melihat peluang bisnis dengan melakukan planning atau reacana yang manatang dengan strategi marketing yang digunakan untuk memuaskan konsumen. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan mengetaui untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik penelitian bersifat kausal pengumpulan datanya dengan menyebar kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian di Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. Sampel yang digunakan berjumlah 40 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling insidental. Teknik analisis data menggunakan analaisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS for windows versi 23. Kesimpulan dari penelitian ini adalah (1) kualitas pelayannan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. (2) lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. (3) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni (4) kualitas pelayanan, lokasi, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni.
Kondisi persaingan yang ketat pada dunia bisnis menuntut para pelaku bisnis untuk mampu bersaing oleh karena itu pengusaha harus mampu melihat peluang bisnis dengan melakukan planning atau reacana yang manatang dengan strategi marketing yang digunakan untuk memuaskan konsumen. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan mengetaui untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik penelitian bersifat kausal pengumpulan datanya dengan menyebar kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian di Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. Sampel yang digunakan berjumlah 40 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling insidental. Teknik analisis data menggunakan analaisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS for windows versi 23. Kesimpulan dari penelitian ini adalah (1) kualitas pelayannan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. (2) lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. (3) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni (4) kualitas pelayanan, lokasi, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni.
File :
RAMA_61201_18102020082.pdf.pdf
RAMA_61201_18102020082_SIMILARITY.pdf.pdf
RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_01_front_ref.pdf.pdf
RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_02.pdf.pdf
RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_03.pdf.pdf
RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_04.pdf.pdf
RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_05.pdf.pdf
RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_06_ref.pdf.pdf
RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_07_lamp.pdf.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
