PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BENGKEL GARAGE MANUAL TECH NGANJUK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Author
MAHENDRA, DANANG
WIHARA, DHIYAN SEPTA
SOEPRAJITNO, EDY DJOKO
WIHARA, DHIYAN SEPTA
SOEPRAJITNO, EDY DJOKO
Subject
571 Management
Datestamp
2022-08-11 12:53:26
Abstract :
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan mengetahui : (1) Pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (2) Pengaruh signifikan antara harga terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (3) Pengaruh signifikan antara lokasi terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (4) Pengaruh antara kualitas pelayanan, harga, dan lokasi secara silmutan terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik penelitian bersifat kausal pengumpulan datanya dengan menyebar kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian di Bengkel Garage Manual Tech. Sampel yang digunakan berjumlah 40 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling insidental. Teknik analisis data menggunakan analaisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS for windows versi 23. Kesimpulan dari penelitian ini adalah (1) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (2) harga berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (3) lokasi berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (4) kualitas pelayanan, harga, dan lokasi berpengaruh signifikan positif secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk.
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan mengetahui : (1) Pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (2) Pengaruh signifikan antara harga terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (3) Pengaruh signifikan antara lokasi terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (4) Pengaruh antara kualitas pelayanan, harga, dan lokasi secara silmutan terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik penelitian bersifat kausal pengumpulan datanya dengan menyebar kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian di Bengkel Garage Manual Tech. Sampel yang digunakan berjumlah 40 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling insidental. Teknik analisis data menggunakan analaisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS for windows versi 23. Kesimpulan dari penelitian ini adalah (1) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (2) harga berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (3) lokasi berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk. (4) kualitas pelayanan, harga, dan lokasi berpengaruh signifikan positif secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen Bengkel Garage Manual Tech Nganjuk.
File :
RAMA_61201_18102020063.pdf
RAMA_61202_18102020063_SIMILARITY.pdf
RAMA_61201_18102020063_0730098401_0715106203_01_front_ref.pdf
RAMA_61201_18102020063_0730098401_0715106203_02.pdf
RAMA_61201_18102020063_0730098401_0715106203_03.pdf
RAMA_61201_18102020063_0730098401_0715106203_04.pdf
RAMA_61201_18102020063_0730098401_0715106203_05.pdf
RAMA_61201_18102020063_0730098401_0715106203_06_ref.pdf
RAMA_61201_18102020063_0730098401_0715106203_07_lamp.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
