PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO TNA COLLECTION PRAMBON NGANJUK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Author
Zahro', Laelatul
Anas, M
SURINDRA, BAYU
Anas, M
SURINDRA, BAYU
Subject
560 Economics
Datestamp
2022-08-11 07:54:12
Abstract :
Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa harga beberapa produk pada toko TNA Collection Prambon Nganjuk sedikit berbeda dengan harga pasaran pada umumnya meskipun kualitas produk sama, hal tersebut menyebabkan ada beberapa konsumen/calon pembeli kurang merasa tertarik sehingga tidak ada kepuasan setelah melakukan pembelian. Adapun tujuan dilakukan penelitian supaya tahu dampak harga, kualitas produk serta kualitas pelayanan atas kepuasan konsumen pada toko TNA Collection Prambon Nganjuk. Penggunaan sampel dipenelitian ini yaitu memakai konsumen/pembeli yang melakukan pembelian dengan cara datang langsung ketoko. Metode yang dipakai untuk mengambil sampel yaitu memakai metode simple random sampling serta penetapan banyaknya sampel yang akan dipakai/digunakan dengan hitungan rumus slovin sehingga mendapatkan jumlah sampel sebanyak seratus responden. Penggunaan metode kuantitatif merupakan metode yang dipakai pada penelitian ini, dengan teknik/metode desain kausalitas. Analisis pada penelitian ini memakai analisis regresi linear berganda. Kesimpulan daripada penelitian ini adalah: 1) harga secara parsial tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,075 > 0,05. 2) kualitas produk secara parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,000 < 0,05. 3) kualitas pelayanan secara parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,010 < 0,05. 4) harga (X_1 ), kualitas produk (X_2 ) dan kualitas pelayanan (X_3 ) secara simultan mempengaruhi kepuasan konsumen dengan F_hitung 25,086 dan nilai sig 0,000.
Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa harga beberapa produk pada toko TNA Collection Prambon Nganjuk sedikit berbeda dengan harga pasaran pada umumnya meskipun kualitas produk sama, hal tersebut menyebabkan ada beberapa konsumen/calon pembeli kurang merasa tertarik sehingga tidak ada kepuasan setelah melakukan pembelian. Adapun tujuan dilakukan penelitian supaya tahu dampak harga, kualitas produk serta kualitas pelayanan atas kepuasan konsumen pada toko TNA Collection Prambon Nganjuk. Penggunaan sampel dipenelitian ini yaitu memakai konsumen/pembeli yang melakukan pembelian dengan cara datang langsung ketoko. Metode yang dipakai untuk mengambil sampel yaitu memakai metode simple random sampling serta penetapan banyaknya sampel yang akan dipakai/digunakan dengan hitungan rumus slovin sehingga mendapatkan jumlah sampel sebanyak seratus responden. Penggunaan metode kuantitatif merupakan metode yang dipakai pada penelitian ini, dengan teknik/metode desain kausalitas. Analisis pada penelitian ini memakai analisis regresi linear berganda. Kesimpulan daripada penelitian ini adalah: 1) harga secara parsial tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,075 > 0,05. 2) kualitas produk secara parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,000 < 0,05. 3) kualitas pelayanan secara parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,010 < 0,05. 4) harga (X_1 ), kualitas produk (X_2 ) dan kualitas pelayanan (X_3 ) secara simultan mempengaruhi kepuasan konsumen dengan F_hitung 25,086 dan nilai sig 0,000.
File :
RAMA_87203_18101040003.pdf
RAMA_87203_18101040003_SIMILARITY.pdf
RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_01_front_ref.pdf
RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_02.pdf
RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_03.pdf
RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_04.pdf
RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_05.pdf
RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_06_ref.pdf
RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_07_lamp.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
