ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN, LOKASI, DAN KUALITAS PRODUK DALAM PEMBELIAN BIBIT PORANG DI CV R BAGAS MADIUN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Author
Yasin, Usnul
SUMANTRI, BAMBANG AGUS
LEKSONO, PONIRAN YUDHO
SUMANTRI, BAMBANG AGUS
LEKSONO, PONIRAN YUDHO
Subject
571 Management
Datestamp
2022-08-12 15:42:35
Abstract :
Penelitian ini dilatar belakangi pada CV R Bagas Madiun yaitu salah satu perusahaan di wilayah kecamatan saradan yang bergerak dalam pembibitan porang. Terdapat masalah pada perusahaan yaitu dengan adanya kualitas pelayanan, lokasi serta kualitas produk yang diberikan oleh perusahaan yang dinilai masih kurang untuk menciptakan kepuasan konsumen. Agar perusahaan CV R Bagas Madiun dapat meningkatkan kepuasan konsumennya maka pihak pemilik perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen CV R Bagas Madiun baik secara parsial maupun simultan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 40 konsumen dianalisis menggunakan metode uji asumsi klasik, analisis linier berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis dengan software SPSS 16. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berepengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan, lokasi dan kualitas produk secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen CV R Bagas Madiun.
Penelitian ini dilatar belakangi pada CV R Bagas Madiun yaitu salah satu perusahaan di wilayah kecamatan saradan yang bergerak dalam pembibitan porang. Terdapat masalah pada perusahaan yaitu dengan adanya kualitas pelayanan, lokasi serta kualitas produk yang diberikan oleh perusahaan yang dinilai masih kurang untuk menciptakan kepuasan konsumen. Agar perusahaan CV R Bagas Madiun dapat meningkatkan kepuasan konsumennya maka pihak pemilik perusahaan harus memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen CV R Bagas Madiun baik secara parsial maupun simultan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 40 konsumen dianalisis menggunakan metode uji asumsi klasik, analisis linier berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis dengan software SPSS 16. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berepengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan, lokasi dan kualitas produk secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen CV R Bagas Madiun.
File :
RAMA_61201_18102020017.pdf
RAMA_61201_18102020017_SIMILARITY.pdf
RAMA_61201_18102020017_073008801_0704047306_01_front.pdf
RAMA_61201_18102020017_073008801_0704047306_02.pdf
RAMA_61201_18102020017_073008801_0704047306_03.pdf
RAMA_61201_18102020017_073008801_0704047306_04.pdf
RAMA_61201_18102020017_073008801_0704047306_05.pdf
RAMA_61201_18102020017_073008801_0704047306_06_ref.pdf
RAMA_61201_18102020017_073008801_0704047306_07_lamp.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
