ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KENYAMANAN TEMPAT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL LOTUS GARDEN DAN RESTAURAN KEDIRI
Total View This Week0

Institusion

Universitas Nusantara PGRI Kediri

Author

Deswanda, Nantaskia Herni
ICHSANNUDIN, ICHSANNUDIN
SUHARDI, SUHARDI

Subject

560 Economics 

Datestamp

2022-08-12 17:10:56 

Abstract :
Penelitian ini adalah untuk mengkaji dan menganalisis kualitas pelayanan dan kenyamanan tempat terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Lotus Garden dan Restauran Kediri. Untuk mengkaji dimensi kualitas pelayanan dan kenyamanan tempat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan menyebar kuisioner kepada orang yang pernah menginap di hotel Lotus Garden dan Restauran kediri. Penelitian kuantitatif adalah penelitian empiris yang datanya berbentuk angka-angka. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif, uji kualitas data, uji pengaruh, dengan software SPSS. Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kenyamanan tempat sangat berpengaruh dan berperan penting terhadap kepuasan pelanggan Hotel Lotus Garden dan Restauran Kediri. 

File :
RAMA_61201_18102020024.pdf
RAMA_61201_18102020024_SIMILARITY.pdf
RAMA_61201_18102020024_0723105703_0701105804_01_ref_front.pdf
RAMA_61201_18102020024_0723105703_0701105804_02.pdf
RAMA_61201_18102020024_0723105703_0701105804_03.pdf
RAMA_61201_18102020024_0723105703_0701105804_04.pdf
RAMA_61201_18102020024_0723105703_0701105804_05.pdf
RAMA_61201_18102020024_0723105703_0701105804_06_ref.pdf
RAMA_61201_18102020024_0723105703_0701105804_07_Lamp.pdf