PENGARUH KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA E-COMMERCE
(STUDI PADA PENGGUNA E-COMMERCE CV. AGRO BIBIT)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Author
Alim, Ziyan zulfa
SUCIPTO, SUCIPTO
FIRLIANA, RINA
SUCIPTO, SUCIPTO
FIRLIANA, RINA
Subject
457 Computer engineering
Datestamp
2022-08-18 21:41:44
Abstract :
Saat ini persaingan bisnis berkembang lebih cepat, seiring waktu, bisnis mengambil peran yang sangat penting dalam kegiatan kehidupan manusia. Di Indonesia, salah satu jenis bisnis yang berkembang pesat adalah bisnis e-commerce. Agro Bibit ID merupakan e-commerce yang dikembangkan untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh penjualan bisnis bibit tanaman namun, penelitian tidak pernah dilakukan untuk mengetahui bagaimana keberhasilan e-commerce penjualan bibit tanaman ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh secara simultan dan parsial antara kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna pada sistem informasi e-commerce CV Agrobibit. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling jenis sampling purporsive, dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode regresi berganda dengan aplikasi SPSS versi 23. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial variable kualitas informasi dengan nilai t hitung sebesar 0,216 > t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,829 < 0,05. Artinya kualitas sistem tidak berpengaruh secara signifikansi terhadap kepuasan pengguna e-commerce CV. Agrobibit. Pengaruh secara parsial, variable kualitas informasi dengan nilai t hitung sebesar 2.677 > t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,009 < 0,05. Artinya kualitas sistem berpengaruh secara signifikansi terhadap kepuasan pengguna e-commerce CV. Agrobibit. Dan pengaruh secara parsial kualitas layanan dengan nilai t hitung sebesar 3,399 > t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Artinya kualitas layanan berpengaruh secara signifikansi terhadap kepuasan pengguna e-commerce CV. Agrobibit. Bedasarkan hasil Koefisiensi Determinasi besarnya pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan penguna e-commerce CV. Agrobibit sebesar 40,8% sedangkan sisanya 59,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini.
Saat ini persaingan bisnis berkembang lebih cepat, seiring waktu, bisnis mengambil peran yang sangat penting dalam kegiatan kehidupan manusia. Di Indonesia, salah satu jenis bisnis yang berkembang pesat adalah bisnis e-commerce. Agro Bibit ID merupakan e-commerce yang dikembangkan untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh penjualan bisnis bibit tanaman namun, penelitian tidak pernah dilakukan untuk mengetahui bagaimana keberhasilan e-commerce penjualan bibit tanaman ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh secara simultan dan parsial antara kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna pada sistem informasi e-commerce CV Agrobibit. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling jenis sampling purporsive, dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode regresi berganda dengan aplikasi SPSS versi 23. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial variable kualitas informasi dengan nilai t hitung sebesar 0,216 > t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,829 < 0,05. Artinya kualitas sistem tidak berpengaruh secara signifikansi terhadap kepuasan pengguna e-commerce CV. Agrobibit. Pengaruh secara parsial, variable kualitas informasi dengan nilai t hitung sebesar 2.677 > t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,009 < 0,05. Artinya kualitas sistem berpengaruh secara signifikansi terhadap kepuasan pengguna e-commerce CV. Agrobibit. Dan pengaruh secara parsial kualitas layanan dengan nilai t hitung sebesar 3,399 > t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Artinya kualitas layanan berpengaruh secara signifikansi terhadap kepuasan pengguna e-commerce CV. Agrobibit. Bedasarkan hasil Koefisiensi Determinasi besarnya pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan penguna e-commerce CV. Agrobibit sebesar 40,8% sedangkan sisanya 59,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini.
File :
ZIYANZULFAALIM_57201_18103030005.pdf
ZIYANZULFAALIM_57201_18103030005_SIMILARITY.pdf
ZIYANZULFAALIM_57201_18103030005_0721029101_0731087703_01_front_ref.pdf
ZIYANZULFAALIM_57201_18103030005_0721029101_0731087703_02.pdf
ZIYANZULFAALIM_57201_18103030005_0721029101_0731087703_03.pdf
ZIYANZULFAALIM_57201_18103030005_0721029101_0731087703_04.pdf
ZIYANZULFAALIM_57201_18103030005_0721029101_0731087703_05.pdf
ZIYANZULFAALIM_57201_18103030005_0721029101_0731087703_06_ref.pdf
ZIYANZULFAALIM_57201_18103030005_0721029101_0731087703_07_lamp.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
