ANALISIS DISKRIMINAN SEBAGAI PEMBEDA KEPUASAN
KONSUMEN PADA RESTORAN GOKANA RAMEN TEPPAN
MEGA BEKASI HYPERMALL BERDASARKAN KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PENGALAMAN KONSUMEN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Dina, Komala
Subject
658.81 Sales Management/Manajemen Pemasaran
Datestamp
2024-03-20 06:31:59
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan kepuasan konsumen restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall berdasarkan kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan cara kuesioner pada 100 responden di Restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall. Sampel diambil menggunakan rumus proporsi tak terduga. Pengujian kualitas data dalam penelitian menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis diskriminan. Hasil Penelitian : didapat bahwa variabel kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen mempengaruhi kepuasan konsumen Restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall. Hal itu dibuktikan dengan hasil test of equality of group means mendapat nilai Sig. yang kurang dari 0,05. Kualitas layanan (0,000 <0,05), harga (0,001 <0,05) dan pengalaman konsumen (0,001 <0,05). Hubungan antara kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen dikategorikan kuat. Hal tersebut dibuktikan dengan hasil Eigenvalues sebesar 0,726.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan kepuasan konsumen restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall berdasarkan kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan cara kuesioner pada 100 responden di Restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall. Sampel diambil menggunakan rumus proporsi tak terduga. Pengujian kualitas data dalam penelitian menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis diskriminan. Hasil Penelitian : didapat bahwa variabel kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen mempengaruhi kepuasan konsumen Restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall. Hal itu dibuktikan dengan hasil test of equality of group means mendapat nilai Sig. yang kurang dari 0,05. Kualitas layanan (0,000 <0,05), harga (0,001 <0,05) dan pengalaman konsumen (0,001 <0,05). Hubungan antara kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen dikategorikan kuat. Hal tersebut dibuktikan dengan hasil Eigenvalues sebesar 0,726.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
