EVALUASI TINGKAT PELAYANAN SMK MANDALAHAYU
BEKASI TIMUR (STUDI KASUS: SISWA SMK MANDALAHAYU)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Fajar Ramdhani, Widayanto
Subject
658.81 Sales Management/Manajemen Pemasaran
Datestamp
2024-03-20 07:09:46
Abstract :
Hasil penelitian ini diperoleh bahwa tingkat kinerja lebih rendah dibandingkan tingkat kepentingan/harapan. Sehingga tingkat pelayanan pada SMK Mandalahayu belum memuaskan. Hal ini ditunjukkan dari rata ? rata keseluruhan penilaian kinerja ( ) Sarana dan Prasarana mendapatkan nilai 4,28, Guru mendapatkan nilai 4,18, Karyawan mendapatkan nilai 4,19, Kurikulim mendapatkan nilai 4,40, dan Pengelolaan Lembaga mendapatkan nilai 4,21. Rata ? rata keseluruhan penilaian kepentingan ( ) Sarana dan Prasarana mendapatkan nilai 4,24, Guru mendapatkan nilai 4,27, Karyawan mendapatkan nilai 4,30, Kurikulum mendapatkan nilai 4,53, dan Pengelolaan Lembaga mendapatkan nilai 4,38. Dengan hasil dari Diagram Kartesius, diketahui indikator ? indikator yang perlu diperhatikan oleh SMK Mandalahayu adalah indikator yang berada pada Kuadran I (Prioritas Utama) yaitu Fasilitas di SMK Mandalahayu Lengkap, Alat media tersedia lengkap untuk mendukung proses belajar, Penyediaan buku di perpustakaan lengkap, Bersihnya Lingkungan di SMK Mandalahayu, Karyawan/staf memberikan informasi secara up to date, Karyawan/staf cepat dan tanggap dalam mengatasi masalah yang di alami siswa, dan Materi pelajaran yang disampaikan sesuai dengan kebutuhan dunia kerja.
Hasil penelitian ini diperoleh bahwa tingkat kinerja lebih rendah dibandingkan tingkat kepentingan/harapan. Sehingga tingkat pelayanan pada SMK Mandalahayu belum memuaskan. Hal ini ditunjukkan dari rata ? rata keseluruhan penilaian kinerja ( ) Sarana dan Prasarana mendapatkan nilai 4,28, Guru mendapatkan nilai 4,18, Karyawan mendapatkan nilai 4,19, Kurikulim mendapatkan nilai 4,40, dan Pengelolaan Lembaga mendapatkan nilai 4,21. Rata ? rata keseluruhan penilaian kepentingan ( ) Sarana dan Prasarana mendapatkan nilai 4,24, Guru mendapatkan nilai 4,27, Karyawan mendapatkan nilai 4,30, Kurikulum mendapatkan nilai 4,53, dan Pengelolaan Lembaga mendapatkan nilai 4,38. Dengan hasil dari Diagram Kartesius, diketahui indikator ? indikator yang perlu diperhatikan oleh SMK Mandalahayu adalah indikator yang berada pada Kuadran I (Prioritas Utama) yaitu Fasilitas di SMK Mandalahayu Lengkap, Alat media tersedia lengkap untuk mendukung proses belajar, Penyediaan buku di perpustakaan lengkap, Bersihnya Lingkungan di SMK Mandalahayu, Karyawan/staf memberikan informasi secara up to date, Karyawan/staf cepat dan tanggap dalam mengatasi masalah yang di alami siswa, dan Materi pelajaran yang disampaikan sesuai dengan kebutuhan dunia kerja.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
