PENGARUH REBRANDING TERHADAP BRAND IMAGE DAN DAMPAKNYA TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA GOJEK (Studi Kasus Pada Mahasiswa di Universitas Darma Persada)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Darma Persada

Author

Regina Olga, Rama

Subject

381.3 Commercial Policy/Kebijakan Perdagangan 

Datestamp

2024-04-22 04:38:10 

Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh rebranding terhadap brand image dan dampaknya terhadap customer loyalty pada Gojek. Penelitian ini menggunakan data berupa data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Jumlah kuesioner sebanyak 214 responden yang merupakan mahasiswa Universitas Darma Persada yang menggunakan Gojek sebanyak 5x dalam 1 tahun terakhir. Teknik sampel yang digunakan adalah non probability sampling, cara pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan untuk menentukan jumlah sampel menggunakan quota sampling. Kemudian dilakukan uji analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dan diolah dengan menggunakan LISREL ver. 8.8. Hasil penelitian menunjukan pengaruh rebranding terhadap customer loyalty melalui brand image pada Gojek yaitu positif atau memiliki pengaruh yang signifikan. Hal tersebut dilihat dari nilai t (t-values) yang melebihi dari 1,96 ( 

File :
Cover.pdf
Bab I.pdf
Bab II.pdf
Bab III.pdf
Bab IV.pdf
Bab V.pdf
Daftar Pustaka.pdf
Lampiran.pdf