Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui respon masyarakat mengenai
efektivitas iklan televisi pada Travel Online Traveloka dan Tiket.com di Kecamatan
Jatiasih, Kota Bekasi. Penelitiaan ini dilakukan dengan metode pengumpulan data
dengan cara menyebarkan kuesioner pada 200 masyarakat di Kecamatan Jatiasih,
Kota Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan jenis penelitian
deskriptif komparatif. Teknik sampling yang digunakan adalah quota sampling dan
cara pengambilan sampelnya menggunakan proportionate stratified random
sampling. Kemudian dilakukan uji analisis menggunakan Customer Response
Index (CRI) yang diolah dengan menggunakan Microsoft Excel 365 dan Uji Beda
Mann Whitney yang diolah dengan menggunakan SPSS versi 25.
Dari hasil penelitian berdasarkan Uji Beda Mann Whitney menunjukkan bahwa
terdapat perbedaan respon masyarakat pada tahap awareness, comprehend, interest
dan intentions mengenai efektivitas iklan televisi Travel Online Traveloka dan
Tiket.com. Sedangkan pada tahap action tidak terdapat perbedaan respon
masyarakat karena nilai probabilitas > 0,05.
Dari hasil penelitian berdasarkan Customer Response Index (CRI) yang terdiri
dari lima dimensi yaitu awareness, comprehend, interest, intentions dan action
menunjukkan bahwa respon masyarakat mengenai efektivitas iklan televisi Travel
Online Traveloka dan Tiket.com efektif karena hasil yang didapat dari perhitungan
CRI Traveloka sebesar 57,5% dan Tiket.com sebesar 50,5%.