RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI KELUHAN
PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SEQUENTIAL
ELIMINATION BY LEXICOGRAPHY PADA PT. AMARTHA
SEJAHTERA METLAND CIBITUNG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Ai Tria, Nurilah
Subject
658.812 Customer Relations, Customer Services/Hubungan Pemasaran dengan Pelanggan, Layanan kepada Pelanggan
Datestamp
2022-05-18 02:40:25
Abstract :
PT. Amartha Sejahtera merupakan sebuah perusahaan swasta yang berdiri pada tanggal 30 Mei 2011 yang bergerak dalam bidang jasa pengolahan air bersih layak pakai. Pengadaan jasa yang di sediakan oleh perusahaan seperti jasa instalasi air dan pelayanan pengaduan. Pada tahun 2012 perusahaan memperluas jaringan pengolahan air bersihnya ke berbagai perumahan dan perkampungan yang mencangkup di daerah Desa Wanajaya dan Kecamata Cibitung dan sebagian wilayah Desa Telaga Murni Kabupaten Bekasi. Berdasarkan permasalahan diatas Pengaduan yang di sampaikan oleh pelanggan yang tidak bisa diprediksi dan adanya perbedaan kriteria yang diinginkan membuat PT Amartha Sejahtera kesulitan dalam mendahulukan keluhan pelanggan. Metode pengembangan sistem yang digunakan menggunakan keutamaan dari pelayanan keluhan individual adalah Sequential Elimination By Lexicography. Metode ini meminta pengguna untuk mengurutkan variabel/atribut menurut tingkat kepentingan (skala prioritas).
PT. Amartha Sejahtera merupakan sebuah perusahaan swasta yang berdiri pada tanggal 30 Mei 2011 yang bergerak dalam bidang jasa pengolahan air bersih layak pakai. Pengadaan jasa yang di sediakan oleh perusahaan seperti jasa instalasi air dan pelayanan pengaduan. Pada tahun 2012 perusahaan memperluas jaringan pengolahan air bersihnya ke berbagai perumahan dan perkampungan yang mencangkup di daerah Desa Wanajaya dan Kecamata Cibitung dan sebagian wilayah Desa Telaga Murni Kabupaten Bekasi. Berdasarkan permasalahan diatas Pengaduan yang di sampaikan oleh pelanggan yang tidak bisa diprediksi dan adanya perbedaan kriteria yang diinginkan membuat PT Amartha Sejahtera kesulitan dalam mendahulukan keluhan pelanggan. Metode pengembangan sistem yang digunakan menggunakan keutamaan dari pelayanan keluhan individual adalah Sequential Elimination By Lexicography. Metode ini meminta pengguna untuk mengurutkan variabel/atribut menurut tingkat kepentingan (skala prioritas).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
