Abstract :
Perusahaan rental truk merupakan penyedia layanan jasa transportasi kepada
masyarakat. Pelanggan merupakan komponen penting sebagai pengguna layanan
jasa, dimana pelanggan selalu berharap untuk mendapatkan pelayanan terbaik. Oleh
sebab itu evaluasi dan pengembangan dilakukan dengan membangun sistem
informasi manajemen yang terkomputerisasi agar nantinya diperoleh kelancaran,
kemudahan dalam pelayanan dan data dapat terorganisir dengan baik. Sistem yang
terkomputerisasi akan membantu proses penyewaan berjalan dengan lancar.
Sebelumnya pada rental truk biasanya terjadi permasalahan antara lain kehilangan
data pelanggan, pencatatan order pelanggan yang masih manual, ketersediaan stok
mobil yang tidak jelas, catatan masih dilakukan manual, informasi mengenai truk
masih belum jelas dan nota yang dibuat untuk pembayaran masih menggunakan
nota tulis.
Oleh karena itu sangat diperlukan sistem informasi rekomendasi penyewaan truk
berbasis web agar mempermudah proses pengolahan data secara cepat dan akurat
sehingga dapat menghindari kesalahan dalam hasil akhir dengan Pengambilan
keputusan menggunakan metode K-Nearest Neighbor (KNN) sebagai metode untuk
menyelesaikan masalah yang dapat membantu mempermudah proses penyewaan
truk sehingga mendapatkan informasi yang optimal.
Tujuan perancangan website ini adalah untuk memahami sistem penyewaan
truk agar mempermudah penyewa dan pihak estu transindo dalam melakukan
transaksi penyewaan dan meningkatkan standar kriteria yang dibutuhkan oleh
perusahaan agar dapat berjalan lebih baik.