PENGARUH NILAI HEDONIK DAN NILAI UTILITARIAN TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP MINAT
BELI ULANG PADA E-COMMERCE SHOPEE
(STUDI KASUS PEMBELIAN FASHION PADA KONSUMEN ECOMMERCE
SHOPEE
DI
BEKASI)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Indrika, Ainanur
Subject
380 Commerce, Communications, Transportation (Perdagangan, Komunikasi, Transportasi)
Datestamp
2022-07-05 05:09:36
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Nilai Hedonik dan Nilai Utilitarian Terhadap Kepuasan Konsumen dan dampaknya terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada Konsumen ECommerce Shopee di Bekasi). Penelitian ini menggunakan data berupa data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Jumlah kuesioner sebanyak 100 responden yang merupakan orang yang pernah menggunakan dan membeli produk E-Commerce Shopee di Bekasi minimal 4 kali pembelian dalam 6 bulan terakhir. Teknik sampel yang digunakan adalah non probability sampling dan cara pengambilan sampelnya dengan menggunakan purposive sampling dengan tingkat sig 0.05. Alat analisis yang digunakan adalah Path Analysis dan diolah menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) nilai hedonik berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dibuktikan dengan nilai 0.192, (2) nilai utilitarian berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dibuktikan dengan nilai 0.509, (3) nilai hedonik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dibuktikan dengan nilai 0.239, (4) nilai utilitarian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dibuktikan dengan nilai 0.325, (5) kepuasan konsumen berpengaruh positif minat beli ulang dibuktikan dengan nilai 0.448, (6) pengaruh nilai hedonik terhadap kepuasan konsumen melalui minat beli ulang secara tidak langsung dibuktikan dengan nilai 0.086. Pengaruh nilai utilitarian terhadap kepuasan konsumen melalui minat beli ulang dibuktikan dengan nilai0.228
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Nilai Hedonik dan Nilai Utilitarian Terhadap Kepuasan Konsumen dan dampaknya terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada Konsumen ECommerce Shopee di Bekasi). Penelitian ini menggunakan data berupa data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Jumlah kuesioner sebanyak 100 responden yang merupakan orang yang pernah menggunakan dan membeli produk E-Commerce Shopee di Bekasi minimal 4 kali pembelian dalam 6 bulan terakhir. Teknik sampel yang digunakan adalah non probability sampling dan cara pengambilan sampelnya dengan menggunakan purposive sampling dengan tingkat sig 0.05. Alat analisis yang digunakan adalah Path Analysis dan diolah menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) nilai hedonik berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dibuktikan dengan nilai 0.192, (2) nilai utilitarian berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dibuktikan dengan nilai 0.509, (3) nilai hedonik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dibuktikan dengan nilai 0.239, (4) nilai utilitarian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dibuktikan dengan nilai 0.325, (5) kepuasan konsumen berpengaruh positif minat beli ulang dibuktikan dengan nilai 0.448, (6) pengaruh nilai hedonik terhadap kepuasan konsumen melalui minat beli ulang secara tidak langsung dibuktikan dengan nilai 0.086. Pengaruh nilai utilitarian terhadap kepuasan konsumen melalui minat beli ulang dibuktikan dengan nilai0.228
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
