PENGARUH PROMOSI PENJUALAN CASHBACK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PENGGUNA DIGITAL WALLET 0VO DI JAKARTA)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Darma Persada

Author

Ratu Syarahita Rasiva, Vinsky

Subject

658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen 

Datestamp

2022-07-04 06:07:23 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Promosi Penjualan Cashback Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya Terhadap Pada Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Pengguna Digital Wallet OVO di Jakarta). Penelitian ini menggunakan data berupa data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Jumlah kuesioner sebanyak 100 responden yang merupakan pengguna digital wallet OVO di Jakarta dalam 3 bulan terakhir dengan bertransaksi menggunakan promosi penjualan cashback. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah path analysis. Uji F, Uji T dan Uji analisis koefisien (R ) dilakukan sebagai persyaratan statistik yang harus dipenuhi dalam melakukan analisis Path Analysis dan diolah menggunakan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Promosi Penjualan Cashback (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Z), (2) Promosi Penjualan Cashback (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y), (3) Kepuasan Konsumen (Z) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y), (4) Promosi Penjualan Cashback (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Z) dan berdampak kepada Loyalitas Konsumen (Y). 2 

File :
Cover.pdf
Bab 1.pdf
Bab 2.pdf
Bab 3.pdf
Bab 4.pdf
Bab 5.pdf
Daftar pustaka.pdf
Lampiran.pdf