Abstract :
Seiring dengan pesatnya kemajuan zaman, yang diikuti pula dengan semakin
cepatnya perkembangan teknologi yang ada dewasa ini. Maka kita dituntut untuk selalu
berlomba-lomba mengikuti setiap perkembangan yang terjadi, seperti halnya
perkembangan teknologi telekomunikasi bergerak yang semakin hari semakin terus cepat
berkembang dengan berbagai macam kemajuan yang ada.
Dewasa ini pelayanan telekomunikasi bergerak memainkan peran yang sangat
penting dalam modemisasi kehidupan manusia dan menjadi sangat diperlukan dalam tiap
aspek kehidupan seperti bisnis, perdagangan, rumah tangga, industri dan sebagainya.
Salah satu infrastruktur jaringan telekomunikasi bergerak di Indonesia ini menggunakan
jaringan 3G dengan teknologi yang dikenal dengan UMTS (Universal Mobile
Telecomunication System). Dengan semakin banyaknya para pengguna telepon seluler di
Indonesia, akan dapat menyebabkan permintaan hubungan komunikasi yang sangat besar
tidak bisa dilayani, sehingga para operator harus meningkatkan layanan agar komunikasi
tetap bisa berlangsung. Salah satu cara untuk untuk meningkatkan layanan adalah dengan
mengurangi tingkat terjadinya drop call pada saat pembicaraan berlangsung.