Abstract :
Kepadatan trafik telepon dan besarnya pelanggan yang menggunakan call
center 108 secara bersamaan, sehingga perlu dikaji seberapa efektifkah saluran
yang disediakan oleh PT. Telkom Jakarta Divre II terutama pada jam-jam sibuk.
Agar penggunanya menjadi efektif dan efisien maka diperlukan pengamatan
pengamatan yang dapat memberikan solusi dalam mengatasi trafik telepon yang
tinggi.
Dan untuk mengukur tingkat pelayanan komunikasi telepon dari Sentral
Slipi ke Tandem maka dilakukan analisis kepadatan trafik berupa perhitungan
perhitungan Answer Seizure Ratio (ASR ), Seizure per Circuit per Hour (SCH ),
Mean Holding Time per Seizure ( MHTS ), dan Occupancy ( OCC ) melalui data
yang ada serta membandingkan hasil yang diperoleh dengan data yang ada atau
yang distandarkan oleh PT. Telkom.
Perhitungan
yang didapat menunjukan bahwa kinerja jaringan
telckomunikasi yang berada pada wilayah Jakarta Barat sepcrti Sentral Slipi ke
Tandem rata-rata nilai ASR adalah 97.54 % sedangkan standar yang digunakan
80 %, SCH adalah 45.32 bid/ menit, sedangkan standart 24 bid / mcnit, MHTS
adalah 0.77 menit sedangkan standart 0.70 menit, dan OCC adalah 59.11 %
sedangkan tolak ukur menggunakan 60 %. Dilihat dari Intensitas trafik tertinggi
rata-rata terjadi OCC memenuhi tolak ukur tabel pada hari Selasa scbesar 38.53
=
Erl, sedangkan terendah pada hari Mingu
5.0033 Erl, maka . Untuk hasil