PENENTUAN STRATEGI PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORE CARD
DAN WEB OF CHANGE DI PT.X
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Yanti, Utami
Subject
658.02 Manajemen perusahaan
Datestamp
2023-09-15 03:21:51
Abstract :
PT.X adalah salah satu perusahaan jasa yang menentukan strategi dan melakukan penerapannya menggunakan metode Balanced Scorecard dan Web of Change untuk meningkatkan dan mengembangkan kinerja dengan target intervensi dalam mengatasi persaingan yang semakin marak di dunia industri saat ini. Pengukuran kinerja berdasaran empat perspektif yaitu finansial, pelanggan, bisnis proses internal dan pembelajaran & pertumbuhan. Berdasarkan hasil pengolahan dari persepektif finansial selama 2 periode diketahui bahwa ini ai GPM adalah 24.47%, 24.86%; ROI adalah 89.26%, 89.29%; ROE adalah 98.29&, 100%; rasio lancar adalah 3.1 kali; rasio cepat adalah 1. 77 kali. Perspektif pelanggan diketahui kepuasan pelanggan untuk persepsi dari 15 butir, ada 3 butir yang tidak valid karena r hitung < r tabel dan nilai alpha cronbach sebesar 0.98612 karena r hitung < r tabel dan nilai alpha cronbach sebesar 0.96475. Perspektif bisnis proses internal, berdasarkan analisis SWOT maka posisi PT.X berada di Kuadran I (sehat) pada koordinat 4.62 dan 1.02. Perspektif pembelajaran & pertumbuhan diketahui kepuasan karyawan untuk persepsi dari 12 butir ada 7 butir yang tidak valid karena r hitung < r tabel dan nilai alpha cronbach sebesar 0.72412.Langkah berikutnya dengan metode Web of Change, berdasarkan kuisioner secara internal. Faktor - faktor yang akan di intervensi yaitu struktur, pembelajaran kelompok/proses interaksi, komunikasi , budaya kerja/hubungan antar personil, prosedur & kebijakan, strategi, tujuan, penghargaan, gaya kepemimpinan, pengaturan fisik dan pengaturan teknologi. Oleh karena itu, kinerja perusahaan menggunakan Balanced Scorecard & Web of Change dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan dan proses internal perusahaan maka akan meningkatkan profitabilitas perusahaan dan otomatis akan meningkatkan kesejahteraan karyawan.
PT.X adalah salah satu perusahaan jasa yang menentukan strategi dan melakukan penerapannya menggunakan metode Balanced Scorecard dan Web of Change untuk meningkatkan dan mengembangkan kinerja dengan target intervensi dalam mengatasi persaingan yang semakin marak di dunia industri saat ini. Pengukuran kinerja berdasaran empat perspektif yaitu finansial, pelanggan, bisnis proses internal dan pembelajaran & pertumbuhan. Berdasarkan hasil pengolahan dari persepektif finansial selama 2 periode diketahui bahwa ini ai GPM adalah 24.47%, 24.86%; ROI adalah 89.26%, 89.29%; ROE adalah 98.29&, 100%; rasio lancar adalah 3.1 kali; rasio cepat adalah 1. 77 kali. Perspektif pelanggan diketahui kepuasan pelanggan untuk persepsi dari 15 butir, ada 3 butir yang tidak valid karena r hitung < r tabel dan nilai alpha cronbach sebesar 0.98612 karena r hitung < r tabel dan nilai alpha cronbach sebesar 0.96475. Perspektif bisnis proses internal, berdasarkan analisis SWOT maka posisi PT.X berada di Kuadran I (sehat) pada koordinat 4.62 dan 1.02. Perspektif pembelajaran & pertumbuhan diketahui kepuasan karyawan untuk persepsi dari 12 butir ada 7 butir yang tidak valid karena r hitung < r tabel dan nilai alpha cronbach sebesar 0.72412.Langkah berikutnya dengan metode Web of Change, berdasarkan kuisioner secara internal. Faktor - faktor yang akan di intervensi yaitu struktur, pembelajaran kelompok/proses interaksi, komunikasi , budaya kerja/hubungan antar personil, prosedur & kebijakan, strategi, tujuan, penghargaan, gaya kepemimpinan, pengaturan fisik dan pengaturan teknologi. Oleh karena itu, kinerja perusahaan menggunakan Balanced Scorecard & Web of Change dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan dan proses internal perusahaan maka akan meningkatkan profitabilitas perusahaan dan otomatis akan meningkatkan kesejahteraan karyawan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
