Abstract :
PT. Grand Kartech adalah sebuah organisasi contracted services yang
bergerak dibidang penjualan dan peminjaman boiler yang bertugas melakukan
maintenance terhadap boiler yang digunakan oleh perusahaan lain. Sebagai
sebuah perusahaan contracted services, dituntut untuk dapat memenuhi
keinginan konsumen. Pencapaian avability yang sesuai dengan keinginan
konsumen akan memberikan kepuasan kepada konsumen, sebali
k
nya jika
avability tidak tercapai, maka perusahaan akan di
yang
menjadi permasalahan disini adalah bagaimana merancang strategi departemen
maintenance dengan menggunakan metode SWOT dalam meningkatkan kinerja kenakan biaya penalti
,
departemen maintenance, yang bertujuan menentukan kekuatan, kelemahan,
peluang dan ancaman serta menentukan strategi departemen maintenance.
Untuk merancang strategi guna meningkatkan kinerja digunakan metode
analisis SWOT. Analisis SWOT membandingkan antara faktor ekstemal peluang
dan ancaman dengan faktor intemal kekuatan dan kelemahan. Pada diagram
analisis SWOT terdiri dari 4 kuadran dimana kuadran 1 merupakan situasi yang
sangat menguntungkan. Perusahaan memiliki peluang dan kekuatan sehingga
dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus diterapkan dalam
kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif. Pada
kuadran 2 meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih
memiliki kekuatan dari segi intemal. Strategi yang harus diterapkan adalah
menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan
cara strategi diversifikasi). Pada Kuadran 3 perusahaan menghadapi peluang
pasar yang sangat besar, tetapi di lain pihak ia menghadapi beberapa
kendala/kelemahan intemal. Fokus strategi perusahaan adalah meminimalkan
masalah internal perusahaan sehingga dapat merebut peluang pasar yang lebih
baik. Kuadran 4 merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan,
perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.