PENGARUH SERVICE QUALITY, LOCATION DAN FACILITIES TERHADAP STAY DECISION PADA TWONINE29 HOTEL APARTEMEN CENTERPOINT BEKASI (Studi Kasus Pada Konsumen Twonine29 Hotel Apartemen Centerpoint Bekasi)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Darma Persada

Author

Maramaretha Aurorel, Santoso

Subject

658.4013 Control and Quality Management/Manajemen Kontrol dan Kualitas 

Datestamp

2023-10-10 04:28:26 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality, location, dan facilities terhadap stay decision di Twonine29 Hotel Apartemen Centerpoint Bekasi (studi kasus pada konsumen Twonine29 Hotel Apartemen Centerpoint Bekasi). Penelitian ini menggunakan data berupa data primer yang diperoleh dari penyebaran kuisioner sebanyak 100 responden, yang merupakan orang-orang yang telah/pernah menginap serta membayar di Twonine29 Centerpoint, dan menginap dalam kurun waktu 3 bulan terakhir di Twonine29 Centerpoint, serta berusia diatas 17 tahun. Teknik sampel yang digunakan adalah non probability sampling dan cara pengambilan sampelnya menggunakan purposive sampling. Kemudian dilakukan uji analisis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa service quality, location, dan facilities berpengaruh positif dan signifikan terhadap stay decision. Besarnya 0,740 (74%), variabel service quality, location, dan facilities dapat dijelaskan dipengaruhi oleh stay decision sedangkan sisanya 26% dipengaruhi oleh variabel lain diluar dari penelitian ini. Secara parsial service quality memiliki pengaruh sebesar 0,603 (60,3%), location memiliki pengaruh sebesar 0,673 (67,3%), dan facilities memiliki pengaruh sebesar 0,656 (65,6%). 

File :
COVER.pdf
BAB 1.pdf
BAB 2.pdf
BAB 3.pdf
BAB 4.pdf
BAB 5.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
HASIL TURNITIN.pdf