PENGARUH INOVASI PRODUK DAN PENGALAMAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PENGGUNA SABUN PEMBERSIH WAJAH GARNIER SAKURA WHITE DI WILAYAH JAKARTA TIMUR
Total View This Week0

Institusion

Universitas Darma Persada

Author

Herlin Indahtia, Ganabillah

Subject

658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen 

Datestamp

2024-01-04 02:42:48 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ?Pengaruh Inovasi Produk Dan Pengalaman Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Pengguna Sabun Pembersih Wajah Garnier Sakura White Di Wilayah Jakarta Timur?. Penelitian ini dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner kepada 100 orang yang terdiri dari konsumen sabun pembersih wajah Garnier Sakura White yang minimal membeli 3 kali dan menggunakan dalam kurun waktu 2 bulan terakhir, berusia minimal 17 tahun dan berdomisili di wilayah Jakarta Timur. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode non probability sampling dan kemudian dipilih secara purposive sampling. Alat analisis yang digunakan oleh peneliti adalah Path Analysis. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara inovasi produk terhadap kepuasan konsumen. terdapat pengaruh positif antara pengalaman konsumen terhadap kepuasan konsumen, dan terdapat pengaruh positif antara inovasi produk terhadap loyalitas konsumen. terdapat pengaruh positif antara pengalaman konsumen terhadap loyalitas konsumen., terdapat pengaruh positif antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif inovasi produk dan pengalaman konsumen terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen. 

File :
COVER.pdf
BAB 1.pdf
BAB 2.pdf
BAB 3.pdf
BAB 4.pdf
BAB 5.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
HASIL TURNITIN.pdf