PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN LAYANAN KESEHATAN PADA KLINIK KEHAMILAN SEHAT
Total View This Week0

Institusion

Universitas Darma Persada

Author

Arsi, Aridhanti

Subject

346.0488 Trademarks/Hukum Merk Dagang 

Datestamp

2024-01-03 03:56:59 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Brand Image Terhadap Keputusan Konsumen menggunakan layanan kesehatan pada klinik kehamilan sehat. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan cara penyebaran kuesioner kepada 100 responden pasien pada Klinik Kehamilan Sehat . Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Data dianalisis dengan menggunakan analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Brand Image secara simultan mempunyai pengaruh terhadap Keputusan Konsumen, hal tesebut dibuktikan dengan uji T dengan nilai thitung sebesar 8,382 > ttabel = 1.98498. Sedangkan Kualitas Pelayanan secara parsial mempunyai pengaruh terhadap keputusan Konsumen, hal tesebut dibuktikan dengan uji F dengan nilai fhitung sebesar 2.645 < Ftabel 2.70. Fasilitas secara parsial tidak berpengaruh negatif terhadap keputusan konsumen, hal tesebut dibuktikan dengan uji t dengan nilai thitung sebesar -0,280 < ttabel 1.98498. Dan Brand Image secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen, hal tesebut dibuktikan dengan uji t dengan nilai thitung sebesar 0.583 < ttabel 1.98498. 

File :
COVER.pdf
BAB 1.pdf
BAB 2.pdf
BAB 3.pdf
BAB 4.pdf
BAB 5.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf
HASIL TURNITIN.pdf