PENGARUH KENAIKAN HARGA BAHAN BAKAR MINYAK
(BBM) DAN GAYA HIDUP TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN PRODUK PERTALITE DI JAKARTA TIMUR
(Studi Kasus Pada Pelanggan Bahan Bakar Minyak Pertalite)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Darma Persada
Author
Ridho, Linovan
Subject
658.81 Sales Management/Manajemen Pemasaran
Datestamp
2024-07-29 02:39:06
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak kenaikan harga bahan bakar minyak (BBM) dan perubahan gaya hidup terhadap kesetiaan pelanggan produk Pertalite di wilayah Jakarta Timur, dengan menggunakan studi kasus pada pelanggan BBM Pertalite. Metode yang digunakan adalah penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan BBM Pertalite di Jakarta Timur, dengan pengambilan sampel yang menggunakan metode sampel jenuh. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dan regresi linier sederhana, serta pengujian hipotesis simultan menggunakan uji F dan pengujian hipotesis parsial menggunakan uji T. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara harga dan gaya hidup terhadap loyalitas pelanggan. Fhitung yang diperoleh sebesar 108.533, melebihi Ftabel sebesar 3.09, dengan probabilitas signifikansi 0.000 < 0.05. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara harga dan gaya hidup terhadap loyalitas pelanggan, seperti yang dijelaskan oleh persamaan regresi berganda Y = 6.105 + 0.005X1 + 1.090X2. Semakin baik harga (X1), semakin tinggi tingkat loyalitas pelanggan, dan sebaliknya. Secara parsial, terdapat pengaruh positif yang signifikan antara harga terhadap loyalitas pelanggan, dengan Thitung sebesar 6.728 > Ttabel sebesar 1.98472, dan probabilitas signifikansi 0.000 < 0.05. Begitu pula dengan gaya hidup terhadap loyalitas pelanggan, dengan Thitung sebesar 14.809 > Ttabel sebesar 1.98472, dan probabilitas signifikansi 0.000 < 0.05.
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak kenaikan harga bahan bakar minyak (BBM) dan perubahan gaya hidup terhadap kesetiaan pelanggan produk Pertalite di wilayah Jakarta Timur, dengan menggunakan studi kasus pada pelanggan BBM Pertalite. Metode yang digunakan adalah penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan BBM Pertalite di Jakarta Timur, dengan pengambilan sampel yang menggunakan metode sampel jenuh. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dan regresi linier sederhana, serta pengujian hipotesis simultan menggunakan uji F dan pengujian hipotesis parsial menggunakan uji T. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara harga dan gaya hidup terhadap loyalitas pelanggan. Fhitung yang diperoleh sebesar 108.533, melebihi Ftabel sebesar 3.09, dengan probabilitas signifikansi 0.000 < 0.05. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara harga dan gaya hidup terhadap loyalitas pelanggan, seperti yang dijelaskan oleh persamaan regresi berganda Y = 6.105 + 0.005X1 + 1.090X2. Semakin baik harga (X1), semakin tinggi tingkat loyalitas pelanggan, dan sebaliknya. Secara parsial, terdapat pengaruh positif yang signifikan antara harga terhadap loyalitas pelanggan, dengan Thitung sebesar 6.728 > Ttabel sebesar 1.98472, dan probabilitas signifikansi 0.000 < 0.05. Begitu pula dengan gaya hidup terhadap loyalitas pelanggan, dengan Thitung sebesar 14.809 > Ttabel sebesar 1.98472, dan probabilitas signifikansi 0.000 < 0.05.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
