Abstract :
Era digital ini e-mail merupakan alat komunikasi yang sering digunakan oleh
masyarakat. Penggunaan ragam bahasa dan strategi komunikasi dalam email bisnis
di Lembaga Pendidikan Bahasa (LPK) Jepang mempengaruhi komunikasi bisnis,
dengan fokus pada kesantunan pragmatik, sebagaimana diuraikan oleh Geoffrey
Leech. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan
data layar (Screen-data collection) melalui Microsoft Outlook untuk menganalisis
e-mail yg menunjukkan ragam kesopanan. Analisis wacana dilakukan untuk
memahami bagaimana email mencerminkan kekuasaan dan hubungan sosial antar
pihak. Temuan ini menekankan bahwa perbedaan budaya, terutama antara Jepang
dan Indonesia mempengaruhi cara komunikasi bisnis. Dengan demikian,
pemahaman mendalam mengenai norma bahasa dan strategi komunikasi sangat
diperlukan untuk mencapai keberhasilan dalam interaksi profesional di lingkungan
bisnis Jepang. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi akademisi dan
praktisi dalam memahami dinamika komunikasi lintas budaya di dunia bisnis.
Untuk mendapatkan hasil yang maksimal dapat dilakukan dengan penelitian pada
bidang bisnis lainnya.