Abstract :
Pada zaman modern ini penggunaan surat elektronik atau email sudah menjadi hal
yang lumrah. Terutama pada sektor-sektor bisnis, pendidikan dan lain sebagainya.
Dalam perusahaan Jepang ada kaidah-kaidah tersendiri dalam melakukan
komunikasi melalui email. Pada penelitian ini difokuskan pada email tentang
permohonan bantuan persiapan pindah rumah. Penggunaan bahasa hormat atau
keigo menjadi bagian penting di dalamnya. Keigo sendiri merupakan ungkapan
hormat yang dipakai pembicara atau penulis dengan mempertimbangkan pihak
pendengar, pembaca, atau orang yang menjadi pokok pembicaraan, sebagaimana
disampaikan oleh Ogawa Yoshio. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif
kualitatif dengan data yang dikumpulkan melalui tangkapan layar pada email.
Analisis dilakukan untuk mengetahui serta memahami bagaimana penggunaan
keigo dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi penggunaannya. Hasil dari
penelitian ini adalah ditemukannya penggunaan 3 jenis keigo yaitu sonkeigo,
kenjougo dan teineigo. Pada penelitian ini juga ditemukan bahwa keigo dipengaruhi
oleh tingkat keakraban dan hubungan atau status sosial.