PENGARUH CITA RASA DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KEBAB MATU POSO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Sintuwu Maroso Poso
Author
Latonangi, Mohammad Irham
Subject
HD42 Customer satisfaction
Datestamp
2022-08-29 06:52:27
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Cita Rasa Dan Variasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kebab Matu Poso. Adapun populasi yang digunakan adalah pelanggan Kebab Matu Poso. Sampel diambil dengan metode simple random sampling, yang jumlahnya 36 responden, Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Data diolah dengan analisis regresi berganda menggunakan alat computer statistical program for social science (SPSS). Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut Y = -0,393 + 0,713X1 + 0,291X2. Semua indikator bersifat valid dan variabelnya reliabel. Hasil uji T membuktikan bahwa variable cita rasa dan variasi produk mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kebab Matu Poso. Variabel cita rasa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kebab Matu Poso yang dibuktikan dengan nilai sig 0,000 < 0,05. Nilai thitung variabel cita rasa 5.736. Variabel variasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kebab Matu Poso yang di buktikan dengan nilai sig 0,010 < 0,05. Nilai thitung variabel variasi produk 2.724. Hasil uji F membuktikan bahwa variabel cita rasa dan variasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kebab Matu Poso, yang di buktikan dengan nilai sig 0,000 < 0,05. Dengan nilai fhitung sebesar 102.325. Koefisien determinasi (R2) yang diperoleh sebesar 0,861. Hal ini berarti 86% kepuasan pelanggan pada Kebab Matu Poso ditentukan oleh variabel cita rasa dan variasi produk, sisanya yaitu 14% ditentukan oleh variabel lain.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Cita Rasa Dan Variasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kebab Matu Poso. Adapun populasi yang digunakan adalah pelanggan Kebab Matu Poso. Sampel diambil dengan metode simple random sampling, yang jumlahnya 36 responden, Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Data diolah dengan analisis regresi berganda menggunakan alat computer statistical program for social science (SPSS). Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut Y = -0,393 + 0,713X1 + 0,291X2. Semua indikator bersifat valid dan variabelnya reliabel. Hasil uji T membuktikan bahwa variable cita rasa dan variasi produk mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kebab Matu Poso. Variabel cita rasa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kebab Matu Poso yang dibuktikan dengan nilai sig 0,000 < 0,05. Nilai thitung variabel cita rasa 5.736. Variabel variasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kebab Matu Poso yang di buktikan dengan nilai sig 0,010 < 0,05. Nilai thitung variabel variasi produk 2.724. Hasil uji F membuktikan bahwa variabel cita rasa dan variasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kebab Matu Poso, yang di buktikan dengan nilai sig 0,000 < 0,05. Dengan nilai fhitung sebesar 102.325. Koefisien determinasi (R2) yang diperoleh sebesar 0,861. Hal ini berarti 86% kepuasan pelanggan pada Kebab Matu Poso ditentukan oleh variabel cita rasa dan variasi produk, sisanya yaitu 14% ditentukan oleh variabel lain.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
