KUALITAS PELAYANAN AIR BERSIH DI DESAMAYUMBA
KECAMATAN MORI UTARAKABUPATEN MOROWALI
UTARA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Sintuwu Maroso Poso
Author
MAYUI, LIDYA VERONIKA
Subject
JA Political science (General)
Datestamp
2024-01-15 04:38:34
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan air bersih di Desa Mayumba Kecamatan Mori Utara, selain itu faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan air bersih. Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kualitatif deskriptif dengan data primer dan sekunder yaitu melalui Observasi, wawancara dan dokumentasi yang terkait dengan penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan air bersih di Desa Mayumva memiliki 5 indikator yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy secara keseluruhan hasil dari penelitian menunjukan bahwa ada tiga indikator yang sudah berjalan dengan baik sesuai dengan kualitas pelayanan yaitu responsiveness, assurance, dan empathy yaitu keramahan dan respon yang baik yang diberikan oleh petugas kepada masyarakat dan juga mereka tidak ada membeda-bedakan,mereka memperlakukan masyarakat sama. Sedangkan faktor yang mempengaruhi yaitu tangible dan reliability mengenai kualitas pelayanan belum maksimal hal ini didasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan bahwa masih kurangnya fasilitas dan juga belum ada kesadaran dari masyarakat dalam menjaga fasilitas yang ada dan pelayanan air belum tepat waktu.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan air bersih di Desa Mayumba Kecamatan Mori Utara, selain itu faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan air bersih. Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kualitatif deskriptif dengan data primer dan sekunder yaitu melalui Observasi, wawancara dan dokumentasi yang terkait dengan penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan air bersih di Desa Mayumva memiliki 5 indikator yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy secara keseluruhan hasil dari penelitian menunjukan bahwa ada tiga indikator yang sudah berjalan dengan baik sesuai dengan kualitas pelayanan yaitu responsiveness, assurance, dan empathy yaitu keramahan dan respon yang baik yang diberikan oleh petugas kepada masyarakat dan juga mereka tidak ada membeda-bedakan,mereka memperlakukan masyarakat sama. Sedangkan faktor yang mempengaruhi yaitu tangible dan reliability mengenai kualitas pelayanan belum maksimal hal ini didasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan bahwa masih kurangnya fasilitas dan juga belum ada kesadaran dari masyarakat dalam menjaga fasilitas yang ada dan pelayanan air belum tepat waktu.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
