PENGARUH KUALITAS, HARGA DAN KEPERCAYAAN
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA KURSUS
BAHASA INGGRIS INSIGHT POSO
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Sintuwu Maroso Poso
Author
Kawewo, Eging Frans
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2024-01-17 01:44:45
Abstract :
Penelitian dilakukan pada jasa kursus Bahasa inggris INSIGHT Poso dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel kualitas harga dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen. Teknik sampel yang digunakan non probability sampling dengan jumlah reponden sebanyak 40 orang. Dalam penelitian ini data dianalisis dengan regresi linear berganda dan uji melaui statistika program for social (SPSS) versi 25. Berdasarkan dari hasil penelitian menunjukan bahwa analisis data statistic, indikator dalam penelitian ini bersigffat valid dan juga variabelnya bersifat riabel. Pada pengajuan asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas tidak adanya heteroskedastisitas dan juga berdistribusi secara normal. Dari hasil penelitian diperoleh persamaan regresi yaitu Y=16.234 - 0,393XI+0,1.171X2 - 0,435X3 + e dengan hasil R squer sebesar 0,418 atau 4,18% dan hipotesis menunjukan bahwa dalam uji t variabel kualitas dan harga berpengaruh signifikan yaitu 0,00 <0,05, kepercayaan tidak berpengaruh signifikan yaitu 0,451 > 0,05. Selanjutnya uji hipotesis yang dilakukan menunjukan bahwa thitung variabel kualitas berpengaruh signifikan dangan nilai 0,074,< 0,05, harga berpengaruh signifikan dengan nilai 0,075 < 0,05 sedangkan untuk variabel kepercayaan menunjukan hasil tidak signifikan dengan nilai 0,451>0,05.
Penelitian dilakukan pada jasa kursus Bahasa inggris INSIGHT Poso dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel kualitas harga dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen. Teknik sampel yang digunakan non probability sampling dengan jumlah reponden sebanyak 40 orang. Dalam penelitian ini data dianalisis dengan regresi linear berganda dan uji melaui statistika program for social (SPSS) versi 25. Berdasarkan dari hasil penelitian menunjukan bahwa analisis data statistic, indikator dalam penelitian ini bersigffat valid dan juga variabelnya bersifat riabel. Pada pengajuan asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas tidak adanya heteroskedastisitas dan juga berdistribusi secara normal. Dari hasil penelitian diperoleh persamaan regresi yaitu Y=16.234 - 0,393XI+0,1.171X2 - 0,435X3 + e dengan hasil R squer sebesar 0,418 atau 4,18% dan hipotesis menunjukan bahwa dalam uji t variabel kualitas dan harga berpengaruh signifikan yaitu 0,00 <0,05, kepercayaan tidak berpengaruh signifikan yaitu 0,451 > 0,05. Selanjutnya uji hipotesis yang dilakukan menunjukan bahwa thitung variabel kualitas berpengaruh signifikan dangan nilai 0,074,< 0,05, harga berpengaruh signifikan dengan nilai 0,075 < 0,05 sedangkan untuk variabel kepercayaan menunjukan hasil tidak signifikan dengan nilai 0,451>0,05.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
