PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITA RASA
TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KUKIS BAKAR
TANDOBONE DESA PEURA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Sintuwu Maroso Poso
Author
Kaloa, Astri Yuana
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2024-01-26 01:46:52
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas dan Cita Rasa terhadap Kepuasan Pelanggan Kukis Bakar Tandobone. Penelitian ini dilaksanakan di usaha kukis bakar Tandobone, dengan populasi 30 orang dan semua dijadikan sampel dengan menggunakan nonprobability atau sampel jenuh. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data dikumpulkan melalui, wawancara, dokumentasi dan kuisioner dengan menggunakan daftar pertanyaan, kemudian data tersebut dianalisis dengan menggunakan analisis Regresi Linier Berganda. Hasil pengujian diperoleh nilai t untuk variabel kualitas menunjukkan nilai t sebesar 0,00 dengan nilai signifikansi 5% , maka 0,00 < 0.05. dengan nilai signifikansi dibawa 0.05 tersebut menunjukkan kualitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Hasil pengujian diperoleh nilai t untuk variabel cita rasa menunjukkan nilai t sebesar 0,00 dengan nila siknifikansi 5% yaitu 0.00 < 0.05 dengan nilai signifikansi 0.05 tersebut menunjukkan bahwa cita rasa memiliki pengaruh signifikansi terhadap kepuasan pelanggan.Hasil analisis regresi secara bersama ? sama pengujian pengaruh variabel bebas secara simultan terhadap variabel terkaitnya dilakukan dengan menggunakan uji f. Hasil perhitungan statistik nilai f hitung sebesar 53.387 dengan signifikansi sebesar 0.00 < 0.05. dengan nilai signifikansi dibawah 0,05 menunjukkan bahwa kualitas dan cita rasa secara bersama ? sama pengaruh yang dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.koefisien determinasi (R2) = 0,798 Menggambarkan besarnya pengaruh variabel independen (kualitas dancita rasa) terhadap variabel dependen (kepuasan pelanggan) sebesar 0,798 yang berarti besarnya kontribusi pengaruh variabel independen sebesar 79,8,1% dan 20,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas dan Cita Rasa terhadap Kepuasan Pelanggan Kukis Bakar Tandobone. Penelitian ini dilaksanakan di usaha kukis bakar Tandobone, dengan populasi 30 orang dan semua dijadikan sampel dengan menggunakan nonprobability atau sampel jenuh. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data dikumpulkan melalui, wawancara, dokumentasi dan kuisioner dengan menggunakan daftar pertanyaan, kemudian data tersebut dianalisis dengan menggunakan analisis Regresi Linier Berganda. Hasil pengujian diperoleh nilai t untuk variabel kualitas menunjukkan nilai t sebesar 0,00 dengan nilai signifikansi 5% , maka 0,00 < 0.05. dengan nilai signifikansi dibawa 0.05 tersebut menunjukkan kualitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Hasil pengujian diperoleh nilai t untuk variabel cita rasa menunjukkan nilai t sebesar 0,00 dengan nila siknifikansi 5% yaitu 0.00 < 0.05 dengan nilai signifikansi 0.05 tersebut menunjukkan bahwa cita rasa memiliki pengaruh signifikansi terhadap kepuasan pelanggan.Hasil analisis regresi secara bersama ? sama pengujian pengaruh variabel bebas secara simultan terhadap variabel terkaitnya dilakukan dengan menggunakan uji f. Hasil perhitungan statistik nilai f hitung sebesar 53.387 dengan signifikansi sebesar 0.00 < 0.05. dengan nilai signifikansi dibawah 0,05 menunjukkan bahwa kualitas dan cita rasa secara bersama ? sama pengaruh yang dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.koefisien determinasi (R2) = 0,798 Menggambarkan besarnya pengaruh variabel independen (kualitas dancita rasa) terhadap variabel dependen (kepuasan pelanggan) sebesar 0,798 yang berarti besarnya kontribusi pengaruh variabel independen sebesar 79,8,1% dan 20,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
