Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknyapengaruh teknologi
informasi komunikasi dan kebudayaan pada pelayanan publik di Desa Panjoka
Kecamatan Pamona Utara Kabupaten Poso. Penelitian ini menggunakan metode
assosiatif kuantitatif dengan teknik analisis yang digunakan dengan menyebarkan
kuesioner sebagai instrument penelitian. Penelitian ini melibatkan 82 responden
dengan teknik sampling incidental. Data dijelaskan dalam bentuk tabel dengan
bantuan SPSS. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel bebas
mempunyai pengaruh positif terhadap pelayanan publik. Dari hasil regresi linear
berganda dapat disimpulkan bahwa variabel teknologi inforrmasi dan komunikasi
(X1) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat (Y) yaitu
kepuasan masyarakat sebesar 0,293 atau dengan persentase 29,3% menunjukan
bahwa variabel teknologi informasi dan komunikasi (X1) memiliki hubungan
yang positif terhadap kepuasan masyarakat. Varibel budaya organisasi (X2) juga
bepengaruh terhadap kepuasan masyarakat (Y) sebanyak 0,640 atau dengan
persentase 64% menunjukan hubungan yang positif terhadap kepuasan
masyarakat.