PENGARUH KUALITAS LAYANAN, SISTEM INFORMASI, DAN PENGETAHUAN TERHADAP EFEKTIVITAS PENERAPAN APLIKASI LIVIN BY MANDIRI (Studi Pada Nasabah Bank Mandiri KCP di Daerah Jakarta Kuningan)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas 17 Agustus 1945 Semarang
Author
RANDY ARDHI, NOVAL
', SETYOBUDI
', SETYOBUDI
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2025-02-25 07:25:07
Abstract :
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahu pengaruh kualitas layanan, sistem informasi dan pengetahuan terhadap efektivitas penerapan aplikasi Livin by Mandiri. Populasi yang digunakan adalah nasabah pada Bank Mandiri yang memakai aplikasi Livin by Mandiri yang jumlahnya 35.882, kemudian diambil jumlah sampel sebesar 100 responden, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, dengan metode pengumpulan data primer menggunakan kuesioner online dan data sekunder dari jurnal, studi kepustakaan yang diambil secara online. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square. Hasil uji hipotesis diperoleh bahwa Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas penerapan Aplikasi Livin by Mandiri, Sistem Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas penerapan aplikasi Livin by Mandiri, dan Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas penerapan aplikasi Livin by Mandiri. kata kunci: efektivitas, kualitas layanan, sistem informasi, pengetahuan
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahu pengaruh kualitas layanan, sistem informasi dan pengetahuan terhadap efektivitas penerapan aplikasi Livin by Mandiri. Populasi yang digunakan adalah nasabah pada Bank Mandiri yang memakai aplikasi Livin by Mandiri yang jumlahnya 35.882, kemudian diambil jumlah sampel sebesar 100 responden, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, dengan metode pengumpulan data primer menggunakan kuesioner online dan data sekunder dari jurnal, studi kepustakaan yang diambil secara online. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square. Hasil uji hipotesis diperoleh bahwa Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas penerapan Aplikasi Livin by Mandiri, Sistem Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas penerapan aplikasi Livin by Mandiri, dan Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas penerapan aplikasi Livin by Mandiri. kata kunci: efektivitas, kualitas layanan, sistem informasi, pengetahuan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
