ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN (STUDI ISUZU SURABAYA)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya
Author
MACHFUDHOH, FITRIYATUL
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2021-12-07 07:07:27
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh dari persepsi kualitas produk, loyalitas kosumen, dan kepercayaan konsumen Pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan produk mobil merek isuzu di wilayah Surabaya. Sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan path analisis. Hasil menunjukan bahwa persepsi kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen pada mobil merek Isuzu. kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada mobil merek Isuzu. persepsi kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada mobil merek Isuzu.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh dari persepsi kualitas produk, loyalitas kosumen, dan kepercayaan konsumen Pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan produk mobil merek isuzu di wilayah Surabaya. Sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan path analisis. Hasil menunjukan bahwa persepsi kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen pada mobil merek Isuzu. kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada mobil merek Isuzu. persepsi kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada mobil merek Isuzu.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
