Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian di PT Focus Telesindo Utama
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Wilianti, Wilianti
Subject
658.02 Manajemen Perusahaan
Datestamp
2024-11-13 03:05:17
Abstract :
Dalam penelitian ini variabel bebas yang digunakan adalah Kualitas Pelayanan (X1) Dan Kualitas Produk (X2) sedangkan variabel terikat yang digunakan adalah Keputusan Pembelian (Y). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi variabel kualitas produk, variabel kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan dalam keputusan pembelian di PT Focus Telesindo Utama. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dengan bantuan aplikasi komputer SPSS (program statistik untuk ilmu sosial). Hasil uji t (parsial) bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan t hitung > t tabel (5,025 > 1,98472) dengan nilai sig < 0,05 (0,000 < 0,05) dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan t hitung > t tabel (3,492 > 1,98472) dengan sig < 0,05 (0,001 < 0,05). Hasil uji t di atas membuktikan bahwa dari hasil uji f (simultan) dengan f hitung > f tabel (90,977 > 3,09) dengan nilai signifikansi (0,001 < 0,05) maka variabel X1 dan X2 jika diuji secara bersama-sama atau secara simultan berpengaruh terhadap variabel y. Penelitian ini membuktikan dengan jelas bahwa kualitas pelayanan (X1) dan kualitas produk (X2) konsisten dan signifikan positif terhadap keputusan pembelian (Y) pada PT Focus Telesindo Utama.
Dalam penelitian ini variabel bebas yang digunakan adalah Kualitas Pelayanan (X1) Dan Kualitas Produk (X2) sedangkan variabel terikat yang digunakan adalah Keputusan Pembelian (Y). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi variabel kualitas produk, variabel kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan dalam keputusan pembelian di PT Focus Telesindo Utama. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dengan bantuan aplikasi komputer SPSS (program statistik untuk ilmu sosial). Hasil uji t (parsial) bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan t hitung > t tabel (5,025 > 1,98472) dengan nilai sig < 0,05 (0,000 < 0,05) dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan t hitung > t tabel (3,492 > 1,98472) dengan sig < 0,05 (0,001 < 0,05). Hasil uji t di atas membuktikan bahwa dari hasil uji f (simultan) dengan f hitung > f tabel (90,977 > 3,09) dengan nilai signifikansi (0,001 < 0,05) maka variabel X1 dan X2 jika diuji secara bersama-sama atau secara simultan berpengaruh terhadap variabel y. Penelitian ini membuktikan dengan jelas bahwa kualitas pelayanan (X1) dan kualitas produk (X2) konsisten dan signifikan positif terhadap keputusan pembelian (Y) pada PT Focus Telesindo Utama.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
